Nous rendons la vie des parents plus facile

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Nous rendons la vie des parents plus facile

Lancée en 2020, Wlidaty vise à devenir la référence pour les parents à la recherche de produits et services de qualité. Son nom, signifiant « Mes enfants » en arabe marocain, incarne l’amour et l'attachement familial.

Wlidaty accompagne les familles de la grossesse jusqu’aux 12 ans de l’enfant, avec une offre couvrant la vente en ligne, en magasins et via des franchises. La plateforme est aujourd’hui la principale destination au Maroc pour les produits de maternité, puériculture et enfance.

Étant moi-même maman, je sais que si votre enfant est épanoui, vous l’êtes aussi et nous le serons également chez Wlidaty

Amina Tibi, CEO & fondatrice

Notre Mission

Faciliter et enrichir chaque étape de la parentalité en proposant une sélection soignée de produits et services de qualité, pour apporter bonheur et sérénité aux familles.

Notre Vision

Devenir le leader de l’écosystème parental au Maroc et sur certains marchés Africains, en étant la destination incontournable pour les parents à la recherche de produits de qualité et d’un accompagnement adapté.

Nos Valeurs

Intégrité, bienveillance, passion et engagement guident chacune de nos actions, afin d'offrir le meilleur à nos clients et partenaires.

Faciliter et enrichir chaque étape de la parentalité en proposant une sélection soignée de produits et services de qualité, pour apporter bonheur et sérénité aux familles.

Intégrité, bienveillance, passion et engagement guident chacune de nos actions, afin d'offrir le meilleur à nos clients et partenaires.

Commande Daba, tjik daba

Chez Wlidaty, nous savons que chaque instant compte pour les parents, c'est pourquoi nous avons fait de la livraison rapide un élément clé de notre service.

Avec notre option de livraison le jour même, nous garantissons que les produits essentiels arrivent rapidement, exactement quand vous en avez besoin.

Notre objectif est de vous faciliter la vie grâce à une solution de livraison rapide et fiable, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre famille. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.

Retours et échanges sans problème

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-le simplement dans les 14 jours et nous nous occuperons du reste. Qu'il s'agisse d'un échange de taille ou d'un problème de produit, nous sommes là pour vous garantir une expérience sans problème. Grâce à notre processus simple, les achats sur Wlidaty sont toujours sans risque et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité ! Consultez nos conditions générales pour plus de détails.

La qualité que vous méritez

Nous privilégions la qualité en nous procurant tous nos produits directement auprès de marques de confiance, de revendeurs agréés ou de distributeurs officiels. Ainsi, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que chaque article que vous recevez répond à des normes élevées d'authenticité et de qualité.

Présents quand vous en avez besoin

Un service client exceptionnel est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe d’assistance dévouée est toujours prête à vous aider pour toute question ou préoccupation, garantissant une expérience d'achat fluide et agréable du début à la fin. Que ce soit pour choisir le produit idéal, suivre une commande ou gérer un retour, nous sommes là pour vous faciliter la tâche. Avec Wlidaty, vous pouvez compter sur un service rapide, chaleureux et fiable à chaque étape !

Garantie du meilleur prix

Nous travaillons avec des détaillants, des fabricants et des distributeurs pour nous assurer que vous obtenez les meilleurs prix du jour pour des produits 100% originaux.

Humbles, mais honorés

⭐⭐⭐⭐⭐

Gros bravo pour ce concept made in Morocco où l’expérience est parfaite du début jusqu’à la fin. On a rarement vu un service client aussi pro : que ce soit du passage de la commande à la livraison à la maison. La plateforme est user-friendly, le choix des produits est varié pour répondre à TOUS les besoins de bébé/enfant et maman. Sans oublier les livreurs eux-mêmes, reflétant l’état d’esprit de Wlidaty. Wlidaty a même un service après vente très réactif. En gros, grand nombre de sites de E-commerce marocains devraient s’y en inspirer

Sara EL BOURI

⭐⭐⭐⭐⭐

Ewwa ! Je ne vais pas parler du site ni des produits, car ils parlent déjà d’eux-mêmes… Mais je suis là pour mettre en avant le travail incroyable que fait l’équipe pour vous garantir une expérience client inoubliable : communication fluide , dynamisme, disponibilité, suivi, et lkhaater… en prenant soin de chaque petit détail que l’on a tendance à oublier sur le marché marocain. Bref, big aplauds pour l’équipe marocaine derrière tout ça, you really rock !

Rabib Assia

⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis absolument ravie de mes expériences d'achat sur le site Wlidaty ! Le choix de produits pour bébés et enfants est incroyablement vaste, de grande qualité et toujours tendance. Les descriptions sont claires, et les photos représentent parfaitement les articles. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés, garantissant leur sécurité. Le service client est exceptionnel, réactif et attentif à chaque détail, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande Wlidaty les yeux fermés à tous les parents en quête de produits de qualité et d'un service fiable. Merci Wlidaty !

Abu Saif Al-Najjar

⭐⭐⭐⭐⭐

Après plus de 30 commandes en 2024 nous sommes reconnaissants moi et ma femme pour tt..qualité des produits irréprochable, emballage avec soin, service après vente très professionnel. Merci à toute l'équipe ! Wlidaty.com est un espace sûr que je recommande vivement!

Modar Mohammed

⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent service ! Commande passée le matin et livrée dans la journée, c’est vraiment impressionnant ! Les vêtements et accessoires pour bébé sont de très bonne qualité et conformes à la description. Je recommande vivement ce site pour sa rapidité et son professionnalisme. Merci pour cette expérience parfaite !

Damien Vasic

⭐⭐⭐⭐⭐

I'm always amazed by how responsive Wlidaty's team are. Whether it is related to the delivery or any other question I may have afterwards. Thank you for showing us that Moroccan companies can be great when it comes to customer satisfaction. Good luck!

FatimaZahrae Touzani

⭐⭐⭐⭐⭐

Un service au top ! Wlidaty est sans conteste mon site préféré ! Le service est ultra rapide, les produits sont excellents, le personnel est incroyablement serviable et attentif, et les livreurs sont gentils, sérieux et toujours ponctuels. C'est un plaisir de commander chez eux, je suis toujours satisfaite. Je recommande les yeux fermés ! 💯👏

Salma TAZI

⭐⭐⭐⭐⭐

Je commande régulièrement sur ce site et je suis toujours ravie de mon expérience. Le rapport qualité-prix est excellent, avec un large choix de marques reconnues qui répondent parfaitement à mes attentes. Ce que j'apprécie tout particulièrement, c'est le service après-vente, toujours à l'écoute et réactif, ainsi que la livraison ultra-rapide, souvent effectuée le jour même. C'est un vrai plus pour les parents pressés comme moi ! Je recommande vivement ce site pour sa fiabilité et son efficacité.

Nadia LAHMAR

Responsabilité sociale

Se soutenir mutuellement et valoriser l'importance de la communauté font partie de notre ADN. C'est notre manière d'avoir un impact positif sur la vie de ceux qui ont besoin d'un peu plus de soutien. Ensemble, nous pouvons contribuer à créer un monde plus chaleureux et bienveillant pour tous.

La confiance des grandes marques

Chez Wlidaty.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris une livraison rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous notre Politique de Livraison, qui détaille les frais de livraison, les informations sur les délais de livraison et les options de livraison internationale.

1. Frais de Livraison

Nous offrons la livraison dans toutes les villes du Maroc et à l'international. Nos frais de livraison sont basés sur le lieu de livraison et la valeur de la commande. Voici les détails :

Casablanca :

Pour les commandes inférieures à 300 MAD, les frais de livraison sont de 20 MAD.
Pour les commandes de 300 MAD ou plus, la livraison est gratuite.

Hors Casablanca (Reste du Maroc) :

Pour les commandes inférieures à 300 MAD, les frais de livraison sont de 40 MAD.
Pour les commandes de 300 MAD ou plus, la livraison est gratuite.

Livraison Internationale :

Les frais de livraison pour les commandes internationales seront calculés lors du passage en caisse, en fonction du lieu de livraison et de la taille/poids du colis. Dans certains cas, nous pourrions rappeler le client pour lui communiquer les frais de livraison actualisés en fonction du retour du transporteur.
Nous offrons actuellement la livraison internationale vers une large gamme de pays. Veuillez noter que les tarifs et les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de livraison.

2. Délais de Livraison

Casablanca & Rabat : Les commandes passées avant 14h00 seront livrées le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront livrées le jour ouvré suivant.
Autres Villes (Hors Casablanca et Rabat) : Les commandes seront généralement livrées sous 24 heures pour les commandes passées avant 14h00. Les commandes passées après 14h00 seront livrées le jour ouvré suivant.
Livraisons Internationales : Les délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination. Les délais estimés seront affichés lors du passage en caisse. La livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.

3. Méthodes de Livraison

Toutes les commandes seront expédiées via des partenaires de transport fiables afin d'assurer une livraison sécurisée et rapide. La méthode de livraison choisie dépendra de la destination et de la taille de la commande.

4. Restrictions de Livraison

Nous livrons à travers le Maroc et à l'international dans une large gamme de pays. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons livrer à votre emplacement.
Les frais de livraison pour les livraisons internationales seront calculés lors du passage en caisse, et les clients seront informés des frais de livraison avant de confirmer leur achat.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones reculées ou difficiles d'accès.
Douanes et Taxes : Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, taxes et autres frais applicables dans votre pays sont à votre charge. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et seront facturés directement par les autorités douanières lors de la livraison.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Cela vous permet de suivre l'avancement de la livraison jusqu'à son arrivée à votre porte.

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème de livraison (par exemple, adresse incorrecte, destinataire indisponible), nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation. Si une tentative de livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou de l'indisponibilité du client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour tenter à nouveau la livraison.

7. Responsabilité du Client

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Toute erreur dans l'adresse pourrait entraîner des retards ou des échecs de livraison, et vous pourriez être responsable de frais de livraison supplémentaires dans ce cas.

Politique de Retour, Remboursement, Remplacement, Échange et Annulation (RRREC)

Chez Wlidaty, nous nous efforçons de garantir une satisfaction client à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique, qui s'applique aux produits vendus sur Wlidaty :
Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles pour un retour, un remplacement ou un échange, comme spécifié ci-dessous. La politique de retour ou de remplacement/échange spécifique à chaque produit ou combo de produits, telle qu'indiquée sur la page produit au moment de l'achat, prévaut.
La politique de retour, remplacement ou échange peut changer en fonction des besoins commerciaux. Cependant, la politique en vigueur au moment de la commande sera toujours applicable.

Politique de Retours et de Remplacements

Vêtements et Chaussures : Retours acceptés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Fournitures pour Anniversaire et Fêtes : Retours acceptés dans les 2 jours suivant la date d'achat.
Autres catégories de produits : Retours acceptés dans les 7 jours suivant la date d'achat pour les articles suivants :

Sièges auto convertibles (dos et face route)
Siège auto dos à la route pour bébé
Siège auto face à la route pour enfant
Coussins porteurs à bascule
Coussins porteurs simples
Coussins porteurs pour siège auto
Poussettes
Poussettes légères
Poussettes standard
Poussettes et landaus jumeaux
Systèmes de voyage
Cadres et accessoires de poussettes
Poussettes musicales
Poussettes d'activité pour bébé
Poussettes pour bébé régulières
Poussettes cumuleuses à bascule
Basculeurs
Balancelles pour bébé
Sauteuses pour bébé
Chaises hautes
Sièges rehausseurs
Accessoires pour sièges de bébé
Sièges d'activité pour bébé
Jouets à pousser manuels
Trottinettes pour enfants
Voitures à pile et accessoires
Voitures à bascule
Accessoires de bascule
Tricycles
Vélos
Vélos d'équilibre
Baignoires pour bébé
Chaises de bain pour bébé
Gobelets à paille
Gobelets à bec
Gobelets
Tasses
Accessoires de gobelets
Stérilisateurs de biberons
Biberons et chauffe-biberons
Moniteurs pour bébé
Purificateurs d'air domestiques
Humidificateurs/Déhumiﬁcateurs
Berceaux et nacelles
Cots et lits pour bébé
Parcs de jeux pour bébé
Lits pour bébé napper
Chaises
Ensembles de table et chaises
Tables
Lits
Tabourets
Chaises/Table/Tabouret gonflables
Chaises en forme de haricot
Armoires et unités de rangement
Commode et tables de chevet
Boîtes de rangement
Sacs de voyage
Sacs d'accessoires
Sacs de sport
Combinaisons couverture oreiller
Étiquettes de bagages
Autocollants muraux
Tableaux de croissance et de récompense
Autocollants phosphorescents
Papiers peints
Posters/Panneaux muraux
Autocollants pour fenêtres
Maisons de jeux et tentes
Toboggans, grimpeurs et balançoires
Pits à balles
Piscines pour enfants et accessoires
Balancelles et altères

Produits non retournables

Les retours ne seront pas acceptés pour les articles suivants :

Couches pour bébé
Lingettes pour bébé
Couches en tissu
Crèmes pour érythème fessier
Biberons et accessoires
Produits pour allaitement
Aliments pour bébé et lait infantile
Accessoires de maternité
Produits de toilettage
Savons, shampoings et gels douche
Crèmes et onguents pour bébé
Lotions, huiles et poudres
Produits de soins bucco-dentaires
Produits de santé et soins pour bébé
Tétines pour bébé
Médicaments et thermomètres
Nettoyants et détergents
Répulsifs et soins contre les moustiques
Anneaux de dentition et sucettes
Sous-vêtements et thermiques
Cartes cadeaux et certificats
Lingerie de maternité
Soins personnels de maternité
Maquillage et cosmétiques
Aliments et compléments nutritionnels pour enfants

Si un produit est inéligible pour un remplacement ou un échange après la livraison en raison de raisons telles que rupture de stock, impossibilité de récupérer le retour ou tout autre problème similaire, vous pouvez toujours retourner le produit dans la période de retour autorisée.
Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et les articles gratuits inclus. Lors du retour d'un article, assurez-vous qu'il est bien emballé. Notez que si vous remettez un produit incorrect à notre partenaire de livraison, Wlidaty ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage ou vol de l'article incorrect pendant le transport ou autrement.

Lors du ramassage, certains produits peuvent être soumis à un contrôle de qualité à domicile. L'inspection vérifiera des paramètres tels que la marque correcte, le style, la couleur, la taille, le nombre de pièces dans l'emballage, l'état de l'emballage d'origine (pas de dommage, réutilisable), la présence d'accessoires (par exemple lacets, fleurs, nœuds, liens), les étiquettes de sécurité et si l'article est utilisé ou non. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre demande de retour peut être mise en attente. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande de retour tant que la fenêtre de retour pour le produit est toujours ouverte.

Une fois le produit retourné reçu dans nos locaux et après vérification de la qualité, un remplacement ou un échange sera expédié à votre adresse. En cas de retour, un remboursement sera traité pour le(s) produit(s) d'origine, le cas échéant.

Des frais d'expédition fixes de 40 MAD seront appliqués si le client refuse d'accepter la commande originale avec des articles éligibles pour remplacement/échange ou refuse les produits de remplacement/échange une fois expédiés.
Si des produits d'une commande passée avec un coupon ou une offre sont retournés, le coupon ou l'offre ne sera plus applicable à la commande. Le bénéfice du coupon/offre ne sera pas inclus dans le remboursement. Toutefois, dans le cas d'un remplacement ou d'un échange, le même code coupon ou offre s'appliquera à la commande de remplacement/échange, comme pour l'achat original.

Produits de la catégorie "Wlidaty Home" (meubles)

Pour les produits achetés sous la catégorie Meubles, vous pouvez être éligible à un retour dans les 48 heures suivant la livraison si le produit est endommagé, défectueux, manque des pièces ou composants, a été livré par erreur, ou est non fonctionnel.

Achats en magasin Carter's

Les produits achetés dans les magasins Carter’s ne peuvent être retournés que dans le magasin physique respectif. Les retours pour les achats en magasin ne seront pas traités via notre site web. De plus, les remplacements/échanges ne sont disponibles que pour les produits achetés en ligne, pas pour les achats en magasin.

Retours de produits gratuits

Si vous effectuez une demande de retour sur un article qui était accompagné d'un produit gratuit, le produit gratuit peut également être annulé, à condition qu'il n'ait pas encore été expédié ou ne soit pas déjà en transit. Si le produit gratuit est reçu en mauvais état ou défectueux, ou s'il manque dans l'envoi, Wlidaty ne traitera pas de remboursement ni de remplacement pour le produit gratuit.

Délai de récupération des retours

Pour les produits où un service de récupération inverse est disponible via des transporteurs réputés, la collecte aura généralement lieu entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement (hors dimanches et jours fériés). Toutefois, veuillez noter que des retards imprévus peuvent se produire en raison de défis logistiques hors de notre contrôle. Nous vous prions de bien vouloir coopérer alors que nous nous efforçons de minimiser de telles situations.

Processus de Remplacement/Échange

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, vous pouvez demander un remplacement ou un échange dans la fenêtre de temps spécifiée après la livraison, en fonction de la disponibilité du produit. Veuillez noter les conditions suivantes pour les remplacements ou échanges :

Le produit doit être inutilisé, non lavé, et non déchiré, avec toutes les étiquettes d'origine intactes.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels d'utilisateur, cartes de garantie, et tous les autres éléments qui faisaient partie de l'envoi d'origine.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour requises, un remboursement ne sera pas effectué.

Au moment de la collecte, certains produits peuvent être soumis à une inspection de contrôle qualité. Les paramètres suivants seront vérifiés par le partenaire de livraison :

Marque, style, couleur, taille, et nombre d'articles dans le paquet identiques
Aucun dommage ou défaut sur l'emballage du produit (état revendable)
Aucun accessoire manquant, tel que des lacets, des fleurs, des nœuds, des liens, etc.
Étiquettes de sécurité attachées aux vêtements (si applicable)
Si le produit est utilisé ou non

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, la demande de remplacement/échange peut être mise en attente. Si le produit est toujours éligible au retour, vous pouvez soumettre une nouvelle demande de retour tant que la fenêtre de retour est ouverte.

Une fois que le produit original a été reçu dans nos locaux et que les contrôles de qualité sont terminés, nous expédierons le produit de remplacement ou échangé à votre adresse.

Processus de Remboursement

Les remboursements seront effectués une fois que le produit retourné aura été reçu dans nos locaux et que tous les contrôles de qualité auront été réalisés. Le mode de remboursement dépendra du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale :

Carte de crédit/débit : Les remboursements seront traités vers la carte d'origine utilisée pour l'achat. Par exemple, si le paiement a été effectué par carte de débit, le remboursement sera retourné sur le même compte bancaire lié à la carte.
Paiement à la livraison (COD) : Les remboursements pour les commandes COD seront traités vers votre compte bancaire. Alternativement, vous pouvez choisir de recevoir une carte-cadeau équivalente au montant COD.

Pour les échanges ou remplacements, aucun remboursement ne sera effectué. Le nouveau produit vous sera expédié une fois que l'article original aura été retourné.

Politique d'Annulation

Les commandes peuvent être annulées en contactant le service client pour obtenir de l'aide. Si vous avez prépayé par carte de crédit, carte de débit ou carte-cadeau, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Pour les commandes COD, les annulations seront traitées automatiquement si le livreur ne parvient pas à vous contacter avec le numéro de téléphone fourni. Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Si vous souhaitez rétablir la commande, vous pouvez contacter le service client à tout moment.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de faire un achat sur Wlidaty.com. En confirmant votre intention d'acheter des articles, vous acceptez les conditions décrites dans ces Conditions de Vente.

1. Acceptation des Conditions

En procédant à un achat sur Wlidaty.com, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par nos Conditions Générales, disponibles sur notre site. Il est important de consulter ces conditions avant de faire un achat.

2. Prix & Disponibilité

Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations précises sur les prix et la disponibilité des produits, nous ne pouvons garantir que chaque produit affiché sur Wlidaty.com soit disponible au prix indiqué. Si une différence de prix ou de disponibilité survient après votre commande, nous vous en informerons rapidement. Si le prix révisé dépasse le prix initial, nous ne vous facturerons pas à moins que vous acceptiez de continuer l'achat au prix mis à jour.

3. Disponibilité des Produits

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que tous les produits listés sont en stock et prêts à être expédiés. Cependant, le stock peut changer de manière imprévisible. Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous ne serez pas facturé pour cet article. Vous serez informé lorsque l'article sera de nouveau disponible et si vous souhaitez le commander à nouveau, vous devrez passer une nouvelle commande.

4. Description des Produits & Précision

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises des produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre couleur ou variante préférée sera livrée à moins que cela ne soit clairement indiqué dans le titre du produit. Si le produit que vous recevez diffère de la description ou de l'image affichée sur le site, votre seul recours sera de retourner l'article dans les 7 jours ouvrables, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état d'origine.

5. Confirmation de la Commande

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception détaillant les produits que vous avez commandés. Cela ne constitue pas une acceptation de la vente. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé une fois vos articles expédiés, confirmant que nous avons accepté la vente.

6. Facture Électronique

Après votre achat, vous recevrez une facture électronique (facture E) stockée dans votre compte, que vous pourrez consulter et télécharger à tout moment. Si vous avez besoin d'une version imprimée, nous vous la fournirons sur demande.

7. Annulation & Refus de Commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à notre discrétion. Les raisons courantes pour lesquelles une commande peut être refusée incluent :

Le produit est en rupture de stock.
Problèmes d'autorisation de paiement.
Erreurs de prix ou de description du produit.
Violation de nos Conditions Générales. Nous vous informerons par e-mail si votre commande est annulée et vous ne serez pas facturé pour les articles non acceptés.

8. Politique de Livraison

Veuillez consulter notre Politique de Livraison pour vérifier que nous livrons dans votre pays. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, il est donc important de la vérifier avant de passer chaque commande. Les délais de livraison peuvent varier et nous ne pouvons garantir des créneaux horaires spécifiques. Si vous êtes indisponible lors de la livraison, la livraison pourra être réessayée ou vous devrez contacter le service postal.

9. Risque de Perte

Une fois que votre commande est expédiée, le risque de perte ou de dommage des articles vous est transféré. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

10. Sécurité de Compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte Wlidaty.com. Si vos informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur ou mot de passe, sont utilisées par un tiers en raison de votre négligence, vous serez responsable des frais résultants.

11. Retours & Échanges

Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés dans un délai de 7 jours ouvrables après leur réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage et état d'origine. Si le produit retourné satisfait à nos conditions, vous pouvez recevoir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus de détails.

12. Modifications des Conditions de Vente

Ces Conditions de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous encourageons à les consulter périodiquement avant de passer toute commande. En passant une commande, vous acceptez les conditions en vigueur au moment de votre achat.

13. Loi Applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par les lois du Maroc.

Coupons & Promotions

Les coupons, réductions et promotions peuvent être utilisés lors d'un achat sur Wlidaty.com et son application mobile. Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent :

Les coupons et réductions ne sont pas applicables sur les cartes-cadeaux, les couches, les produits laitiers, ou les produits des marques suivantes :

Cybex, Maxi-cosi, Quinny, 4Moms, Angelcare, Babiators, Babyzen, Beaba, Besafe, Bombol, Charli Chair, Childhome, Dena Toys, Doomoo, Ergobaby, Mima, Misioo, Moulin Roty, Pabobo, Quut, Red Castle, Sassi, Skip Hop, Sophie La Girafe et Vilac, BABYBIO

Entrez le bon code promo avant de finaliser le paiement. Les codes incorrects entrés pendant le processus de commande ne seront pas éligibles pour une réduction.
En cas de retour d'un produit, la réduction sera calculée au prorata avant d'émettre le remboursement.
La réduction maximale des codes promo est de 75 MAD, sauf indication contraire.
Les codes promo sont non transférables, non négociables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
Les promotions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois par client et ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres.
Les termes des codes promo, y compris mais non limités à la réduction maximale, les produits applicables et la validité, peuvent changer sans préavis.

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2025

Wlidaty.com est une entreprise privée axée sur la fourniture de services exceptionnels dans le domaine du commerce en ligne. Alors que nous continuons à croître et à nous développer, nous attachons une grande importance à la création de partenariats solides avec des investisseurs qui partagent notre vision et nos valeurs.

Pour toute question ou pour entamer une discussion sur l'investissement, veuillez contacter notre équipe des relations avec les investisseurs à :

Email : carlos@wlidaty.com
Téléphone : +212666627751
Adresse : Wlidaty SARL AU Casablanca, Maroc

Chez Wlidaty.com, nous respectons et valorisons votre vie privée. Cette politique de confidentialité et de protection des données décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois marocaines, y compris la Loi n° 09-08 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

Informations d'identification personnelle : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences du compte.
Informations de transaction : Historique des commandes, détails de livraison, préférences d'achat.
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, cookies, et activité de navigation sur notre site web.

1. Comment nous collectons vos informations

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Collecte automatique : Nous pouvons collecter des données automatiquement via des cookies et autres technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site.

3. Objectif de la collecte des données

Nous collectons et traitons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris les paiements, expéditions et livraisons.
Communiquer avec vous concernant vos commandes, le service client et les promotions.
Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat sur notre site.
Respecter les obligations légales et prévenir la fraude.
Envoyer des communications marketing et promotionnelles, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en place diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, et nous utilisons des technologies de cryptage (SSL) pour protéger les données sensibles pendant leur transmission.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles, mais nous nous engageons à préserver leur confidentialité et à prendre toutes les précautions raisonnables pour sécuriser vos données.

5. Partage des données

Nous ne vendons, échangeons ou louons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers, tels que les processeurs de paiements, les entreprises de livraison et nos partenaires marketing, afin de faciliter les services que vous demandez.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi ou un processus juridique l'exige, comme en réponse à une citation à comparaître ou une demande gouvernementale.
Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, à condition que le destinataire accepte de se conformer à cette politique de confidentialité.

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Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
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Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

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9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée.

10. Transferts internationaux

Bien que Wlidaty.com opère principalement au Maroc, dans certains cas, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors du Maroc, où les lois de protection des données peuvent être différentes. Dans ces cas, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données soient protégées et traitées conformément à la loi marocaine.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et de protection des données de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Date d'entrée en vigueur : 1er décembre 2020, Mise à jour : 1er mars 2025

Bienvenue sur Wlidaty.com. En accédant à notre site web situé à l'adresse www.wlidaty.com ("Site") et aux services fournis par celui-ci ("Services"), vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions Générales ("Conditions"). Ces Conditions sont conclues entre vous ("Vous" ou "Utilisateur") et Wlidaty ("Nous", "Notre"), une société enregistrée selon les lois du Maroc.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Site. Si vous n'acceptez pas l'une de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Informations Générales

Wlidaty.com est une plateforme de commerce électronique en ligne spécialisée dans une large gamme de produits. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site Web et de ses Services associés. Wlidaty.com opère conformément à la législation marocaine, en particulier la Loi Marocaine sur la Protection du Consommateur et la Loi Marocaine sur le Commerce Électronique (Loi n° 53-05).

Le nom de domaine www.wlidaty.com est la propriété et est exploité par Wlidaty SARL AU, une société constituée en vertu de la législation marocaine, ayant son siège social à Casablanca, Maroc.

2. Éligibilité à Utiliser le Site

Le Site et les Services sont destinés uniquement aux individus capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi marocaine. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces critères d'éligibilité.

Wlidaty.com se réserve le droit de refuser l'accès au Site à toute personne à sa seule discrétion.

3. Enregistrement du Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'enregistrement et de mettre à jour ces informations si nécessaire pour maintenir leur exactitude. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Si vous pensez que votre compte a été compromis ou qu'un accès non autorisé a eu lieu, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Utilisation du Site

Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux lois marocaines, y compris la Loi Marocaine sur la Protection des Consommateurs, la Loi n° 09-08 sur la Protection des Données Personnelles, et la Loi n° 53-05 sur le Commerce Électronique. En particulier, vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le Site pour transmettre tout contenu illégal, nuisible ou offensant, y compris des virus ou des logiciels malveillants.
Interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site ou des Services.
Utiliser le Site pour mener des activités frauduleuses ou induire en erreur d'autres utilisateurs.
Violer des droits de propriété intellectuelle ou des droits à la vie privée.

Wlidaty.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site si vous violez ces conditions.

5. Prix, Promotions, TVA et Paiement

Prix : Tous les prix des produits et services sur le Site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.

Disposition TVA : Conformément aux lois fiscales marocaines, les prix affichés pour les produits et services sur le Site incluent la TVA au taux standard en vigueur, actuellement de 20% (à la date d'entrée en vigueur).

Si le taux de TVA change ou si de nouvelles taxes sont appliquées, nous mettrons à jour le prix des produits en conséquence et le taux de TVA mis à jour sera reflété dans le total final lors du passage à la caisse. Vous pourrez voir le détail de la TVA dans le récapitulatif de votre commande avant de confirmer votre achat.

Promotions et Réductions : Wlidaty.com peut offrir des promotions ou des réductions de temps à autre. Les conditions de toute promotion seront clairement spécifiées sur le Site, et ces promotions peuvent ne pas inclure ou offrir des prix réduits TTC. Les réductions applicables seront reflétées dans le prix final lors du passage à la caisse, incluant la TVA.

Codes de Réduction : De temps en temps, Wlidaty.com peut émettre des codes de réduction qui peuvent être appliqués à votre commande lors du passage en caisse. Ces codes peuvent s'appliquer à des produits ou catégories spécifiques ou à votre commande entière. Le code de réduction doit être appliqué pendant le passage en caisse pour bénéficier de la réduction.

Offres Promotionnelles : Les offres promotionnelles, telles que des réductions, des offres groupées ou des cadeaux gratuits, sont soumises à des conditions spécifiques, y compris mais sans s'y limiter, des exigences minimales d'achat ou des exclusions de produits. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et la disponibilité. Pour toute commande retournée ou non livrée, partielle ou complète, l'utilisateur ne sera plus éligible à l'offre appliquée à l'achat original. De plus, le bénéfice de l'offre ne sera pas inclus dans un remboursement. Le processus de remboursement ou de remplacement ne sera initié qu'une fois que tous les produits de la commande originale auront été retournés.

6. Transactions et Annulation

Valeur Minimale de Commande : Pour passer une commande sur Wlidaty.com, la valeur minimale de la commande doit dépasser 50 MAD (hors frais, frais de livraison, taxes ou toute autre modification de valeur liée à l'application de coupons ou autres promotions).

Détails de la Carte de Crédit : En fournissant vos informations de carte de crédit pour compléter les transactions sur notre site Web, vous confirmez que les détails que vous avez saisis sont corrects, exacts et à jour. Vous affirmez également que vous êtes légalement autorisé à utiliser cette carte pour effectuer des achats sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des fraudes liées aux cartes de crédit ; la responsabilité de l'utilisation frauduleuse repose uniquement sur vous.

Annulations par le Client : Si vous soumettez une demande d'annulation et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et rembourserons le montant total. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande et vous devrez vous référer à notre politique de retour pour toute question après expédition.

Annulation par Wlidaty.com : Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne pouvons pas l'exécuter, pour des raisons telles que des limitations de stock, des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service antifraude et crédit.

7. Cartes-Cadeaux

Wlidaty.com propose des Cartes-Cadeaux comme méthode de paiement pour l'achat de produits ou services sur le Site. En achetant, utilisant ou échangeant une Carte-Cadeau, vous acceptez les termes suivants :

Achat de Carte-Cadeau : Les Cartes-Cadeaux sont disponibles à l'achat en différentes valeurs et peuvent être achetées sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne sont disponibles qu'en Dirhams marocains (MAD).
Utilisation : Les Cartes-Cadeaux peuvent être utilisées comme forme de paiement pour des achats sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi applicable l'exige.
Non-transférable : Les Cartes-Cadeaux sont non transférables et ne peuvent être utilisées que par la personne qui a acheté ou reçu la Carte-Cadeau.
Expiration : Les Cartes-Cadeaux sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Après la date d'expiration, tout solde restant sera annulé.
Remboursements et Retours : Si vous retournez un produit acheté avec une Carte-Cadeau, le remboursement sera crédité sur la même Carte-Cadeau ou sera émis sous forme de nouvelle Carte-Cadeau, selon les conditions de la politique de retour.

8. Programme de Récompenses Wlidaty

Wlidaty.com propose le Programme de Récompenses Wlidaty, un programme de fidélité permettant aux utilisateurs inscrits de gagner des récompenses en fonction de leurs achats et de leur engagement sur le site. En participant au Programme de Récompenses Wlidaty, vous acceptez les conditions suivantes :

9. Liste de Cadeaux

Wlidaty.com propose un service de Liste de Cadeaux, permettant aux utilisateurs de créer des listes de cadeaux personnalisées pour des occasions spéciales telles que des anniversaires, mariages, baby showers ou toute autre célébration. En utilisant le service de Liste de Cadeaux, vous acceptez les conditions suivantes :

Éligibilité et Création de la Liste de Cadeaux :

Vous devez être un utilisateur inscrit sur Wlidaty.com pour créer une Liste de Cadeaux.
Pour créer une Liste de Cadeaux, vous devez fournir des informations exactes et complètes, y compris votre nom, vos coordonnées et l'occasion de la liste.
La liste est destinée à un usage personnel et ne doit pas être utilisée à des fins commerciales.

Ajout d'Articles à la Liste :

Vous pouvez ajouter des produits disponibles sur Wlidaty.com à votre Liste de Cadeaux en sélectionnant l'option "Ajouter à la Liste" sur la page du produit.
Tous les produits ajoutés à la liste sont soumis à la disponibilité et aux prix en vigueur au moment de l'achat. Wlidaty.com se réserve le droit de retirer des produits de la liste s'ils deviennent indisponibles ou en rupture de stock.

Partage de la Liste :

Une fois votre Liste de Cadeaux créée, vous pouvez la partager avec vos amis et votre famille en leur fournissant un lien vers votre liste.
Vous pouvez également personnaliser les paramètres de confidentialité de votre liste pour la rendre privée (accessible uniquement aux personnes invitées) ou publique (visible pour toute personne ayant le lien).

Achat depuis la Liste :

Vos amis et votre famille peuvent parcourir et acheter des articles de votre Liste de Cadeaux directement sur le site.
Lorsqu'un cadeau est acheté sur votre liste, l'article sera retiré de la liste pour éviter les doublons.
Les achats effectués depuis votre Liste de Cadeaux sont soumis aux mêmes Conditions Générales que les commandes normales, y compris les frais de livraison, les taxes et les politiques de retour.

Emballage Cadeau et Messages :

Wlidaty.com peut proposer des services d'emballage cadeau pour certains articles. Vous pouvez sélectionner cette option lors de l'achat d'articles de la Liste de Cadeaux.
Vous pouvez également inclure un message personnalisé pour le destinataire lors de l'achat des cadeaux.

Retours et Échanges :

Les retours ou échanges des cadeaux achetés depuis une Liste de Cadeaux sont soumis à la politique standard de Retour et Remboursement de Wlidaty.com.
Si le destinataire du cadeau souhaite retourner ou échanger un article, le destinataire ou l'acheteur doit suivre le processus de retour indiqué sur le site.

Expiration de la Liste de Cadeaux :

Les Listes de Cadeaux resteront actives pendant 1 an à compter de la date de création. Après cette période, la liste expirera et tout article non acheté pourra être supprimé. Vous serez informé avant l'expiration de votre liste.

Modification et Annulation :

Vous pouvez modifier ou supprimer votre Liste de Cadeaux à tout moment. Toute modification sera immédiatement reflétée dans la liste.
Wlidaty.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier le service de Liste de Cadeaux à sa discrétion, sans préavis.

Prévention de la fraude dans la Liste de Cadeaux :

Wlidaty.com se réserve le droit d'annuler toute Liste de Cadeaux en cas de violation de ces Conditions ou si elle est utilisée à des fins frauduleuses ou illégales.

Limitation de Responsabilité :

Wlidaty.com n'est pas responsable des cadeaux perdus ou volés achetés depuis la Liste de Cadeaux, ni de tout problème lié à l'exécution des commandes de la liste, y compris les retards de livraison, les défauts ou les dommages.

10. Ventes Flash

Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?

Une Vente Flash est une promotion à durée limitée où des produits spécifiques sont proposés à des prix fortement réduits pendant une période courte. Les Ventes Flash sont généralement annoncées avec une heure de début et de fin spécifiées, et les produits en promotion sont disponibles tant que les stocks durent.

Éligibilité et Participation :

Les Ventes Flash sont ouvertes à tous les utilisateurs inscrits ayant un compte actif sur Wlidaty.com. Pour participer, les utilisateurs doivent ajouter les produits en promotion à leur panier et compléter le processus de commande avant la fin de la Vente Flash ou tant que le stock est disponible. Les Ventes Flash ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions, réductions ou offres en cours, sauf indication contraire.

Durée de la Vente Flash :

Les Ventes Flash sont limitées dans le temps et se dérouleront pendant une période limitée, qui sera clairement indiquée sur le site. La vente se termine dès que le temps imparti expire ou lorsque les produits en vente flash sont épuisés. Wlidaty.com se réserve le droit de mettre fin à la vente avant l'heure prévue si tous les produits sont vendus.

Disponibilité des Produits :

Les articles en Vente Flash sont en quantité limitée. Une fois que le stock disponible pour un produit de Vente Flash est épuisé, aucune autre commande ne sera possible. Wlidaty ne garantit pas qu'un produit restera disponible pendant toute la durée de la Vente Flash.

Aucune Ajustement de Prix :

Une fois une commande passée lors d'une Vente Flash, aucun ajustement de prix ne sera effectué si le prix change pendant la période de la vente. Les prix des articles en Vente Flash sont fixes pendant toute la durée de la vente.

Politique de Retour et Remboursement pour les Produits de Vente Flash :

Les produits achetés lors des Ventes Flash sont soumis à la politique de Retour et Remboursement standard de Wlidaty. Toutefois, Wlidaty se réserve le droit de limiter ou d'exclure les retours pour certains articles en Vente Flash s'ils sont clairement marqués comme non retournables ou vente finale.

Notifications de Vente Flash :

Les clients souhaitant recevoir des notifications pour les prochaines Ventes Flash peuvent s'abonner à la newsletter de Wlidaty, suivre nos comptes sur les réseaux sociaux ou activer les notifications via le site. Nous informerons les utilisateurs des événements de Vente Flash à l'avance, mais la disponibilité est toujours soumise à la nature limitée de ces promotions.

Droits de Wlidaty :

Wlidaty se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute Vente Flash à sa discrétion. Si une vente est annulée ou modifiée, nous informerons les utilisateurs ayant effectué un achat, et des ajustements ou des remboursements seront effectués si nécessaire.

11. Traitement des Commandes, Livraison et Annulations

Chez Wlidaty.com, nous visons à offrir une expérience de shopping fluide et efficace à nos clients. Les informations suivantes décrivent nos politiques de traitement des commandes, de livraison et d'annulation. Veuillez lire attentivement pour comprendre les délais et procédures.

Traitement des Commandes
Les commandes passées sur Wlidaty.com seront traitées conformément aux directives suivantes :

• Confirmation de Commande : Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, y compris l'heure estimée de livraison.
• Délai de Traitement : Après réception de la commande, notre équipe la traitera pendant nos heures d'ouverture (dimanche à jeudi, de 9h00 à 18h00). Les commandes passées après les heures d'ouverture ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Heure Limite de Commande : Pour les clients situés à Casablanca et à Rabat, toute commande passée avant 14h00 (heure locale) sera traitée pour une livraison le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront traitées pour une livraison le jour ouvrable suivant.
• Commandes en Provenance d'Autres Villes : Pour toutes les autres villes du Maroc, les commandes passées avant 14h00 seront généralement traitées pour une livraison sous 24 heures. Les commandes passées après l'heure limite seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Les délais de livraison sont les suivants :

• Casablanca et Rabat : Pour les commandes passées avant 14h00, nous offrons une livraison le jour même. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons de compléter toutes les livraisons le jour même, mais dans de rares cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps en raison de circonstances imprévues.
• Autres Villes : Pour les villes autres que Casablanca et Rabat, les commandes seront livrées sous 24 heures suivant la commande, à condition que la commande soit passée avant 14h00. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant.
• Méthodes de Livraison : Toutes les commandes seront expédiées par des services de messagerie fiables. Nous choisirons la méthode de livraison la plus efficace et la plus fiable en fonction de votre emplacement.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la ville de destination et de la taille de la commande. Les frais d'expédition totaux seront affichés lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Modification des commandes:
Toute commande passée par le client ne peut faire l'objet d'aucune modification. Il vous faudra attendre de la recevoir pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Annulations
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Notre politique d'annulation est conçue pour offrir de la flexibilité à nos clients :

• Annulations Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou par téléphone. Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement sur votre méthode de paiement originale.
• Annulations Après Expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner le produit en suivant notre Politique de Retours et Remboursements une fois le produit livré.
• Livraisons Échouées : Si notre équipe de livraison est incapable de livrer votre commande en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou si vous êtes indisponible pour recevoir le colis, la commande pourra être annulée et renvoyée à nous. Dans ce cas, des frais d'annulation ou de nouvelle livraison pourront être appliqués, et vous serez remboursé uniquement de la valeur du produit (hors frais de livraison).

Exactitude de l'Adresse
• Il est essentiel que vous fournissiez des détails d'adresse exacts et complets lors de la passation de votre commande. Toute adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards de livraison ou des échecs de livraison. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.

Retards de Livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais spécifiés, certains facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, fermetures de routes, jours fériés, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone concernant l'état de votre livraison.

12. Commandes Internationales

Éligibilité pour les Commandes Internationales :

Wlidaty.com opère principalement et livre des produits au Maroc. Cependant, nous comprenons la nature mondiale du commerce électronique et acceptons les commandes de clients en dehors du Maroc. Si vous passez une commande en dehors du Maroc, vous acceptez de respecter les conditions suivantes liées aux commandes internationales.

Expédition Internationale :

Les commandes internationales sont soumises à des frais de livraison supplémentaires et à des délais de livraison qui seront calculés et envoyés au client après le processus de paiement. Le coût d'expédition et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la taille de la commande (poids/dimensions) et du pays de destination.

Délai de Livraison :

Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier considérablement en fonction de la destination. Bien que nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison précises, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières, les problèmes des transporteurs, ou d'autres facteurs externes échappant à notre contrôle.
Droits de Douane, Taxes et Frais d'Importation :

Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition lors de la validation de la commande.

Vous êtes responsable du paiement de tout frais supplémentaire pour le dédouanement dans votre pays.
Wlidaty.com n'est pas responsable des retards de livraison ou du refus de livraison en raison de procédures douanières, de droits de douane ou d'autres restrictions d'importation.
Nous vous conseillons de vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays les informations concernant les taxes d'importation et les réglementations avant de passer une commande internationale.

Devise et Paiement :

Les prix affichés sur Wlidaty.com sont indiqués en Dirhams marocains (MAD). Pour les commandes internationales, vous pouvez être facturé dans votre devise locale en fonction du taux de change au moment de la transaction, tel que déterminé par votre fournisseur de paiement. Vous acceptez de payer tous les frais de transaction étrangers ou frais imposés par votre méthode de paiement.

Traitement des Commandes Internationales :

Une fois votre commande internationale passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée et expédiée une fois que tous les articles seront en stock. Vous pouvez recevoir plusieurs expéditions pour les commandes internationales si les produits sont sourcés à partir de différents endroits.

Restrictions sur les Commandes Internationales :

Certains produits sur le site peuvent ne pas être disponibles pour une expédition internationale en raison de raisons légales, réglementaires ou logistiques. Wlidaty.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande internationale si elle ne respecte pas les politiques d'expédition ou les réglementations commerciales internationales.

Retours et Remboursements pour les Commandes Internationales :

La politique de retours et de remboursements de Wlidaty.com s'applique aux commandes internationales, mais vous êtes responsable de tous les frais d'expédition liés au retour des produits. Si un produit est retourné d'une commande internationale, les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables ne seront pas remboursés.

Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements avant de passer une commande internationale.

Support Client pour les Commandes Internationales :

Pour toute question liée aux commandes internationales, y compris les retards de livraison, les retours ou les échanges de produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@wlidaty.com. Notre équipe vous aidera à résoudre tout problème lié à votre commande internationale.

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Besoin d'aide ?

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte en cliquant sur "Mes commandes" ou à l’aide d’un lien de suivi que vous recevrez par e-mail après l’expédition.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, vous ne pourrez probablement plus la modifier. Cependant, n’hésitez pas à appeler au plus vite notre service client pour vérifier un potentiel changement.

3.Puis-je annuler un article de ma commande après l'achat ?

Si vous avez décidé de ne plus recevoir votre commande, nous comprenons tout à fait. Si l'article n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'annuler. Sinon, nous vous guiderons dans le processus de retour dès que vous l'aurez reçu.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison varie selon votre ville.
Cadablanca, Rabat et Kenitra : une commande passée avant 14h est livrée le jour même.
Pour les autres villes, c’est généralement sous 24 à 48 heures.

5. Que faire si ma commande est retardée ?

Contactez notre service client si votre commande prend plus de temps que prévu pour savoir où en est votre livraison.

6. Que faire si un article manque dans ma commande ?

Si un article manque dans votre commande, nous nous excusons sincèrement. Vérifiez d'abord l'état de votre commande dans "Mon Compte" pour confirmer son statut. Si l'article est marqué comme livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client avec vos informations pour résoudre ce problème rapidement.

7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Merci de nous en informer immédiatement avec une photo du produit reçu, et une solution vous sera proposée (échange ou remboursement).

8. Est-il possible de retourner un article et dans quel délai ?

Pour un retour produit, celui-ci doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception du colis, non ouvert, et en parfait état. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à votre compte, cliquer sur "Demander un retour" et sélectionner la commande puis l'article concerné. Une fois la demande soumise, nous vous contacterons pour récupérer le colis et effectuer l'échange.

9. Quelles sont les modalités de remboursement ?

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, nous pouvons également procéder à un remboursement conformément à nos conditions de retour.

10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (en ligne), le virement, et le paiement à la livraison (selon la zone de livraison).

11. Comment utiliser un code promo ?

Votre code promo doit être renseigné dans la zone « Code de réduction » lors du paiement, en validant ensuite votre choix avec le bouton « Appliquer ».

12. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site et l'offrir à vos proches. Votre carte cadeau vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la passation de votre commande.

13. Existe-t-il un programme de fidélité ?

Oui, nous proposons un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes.

14. Comment connaître la disponibilité d’un article ?

La disponibilité des produits est mentionnée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock, vous pouvez souscrire à une alerte pour être prévenu dès le retour en stock.

15. Que faire si les produits sont en rupture de stock ?

Nous savons à quel point il est frustrant de voir un article en rupture de stock !
Notre équipe travaille constamment pour réapprovisionner nos produits. Vous pouvez contacter notre service client pour connaître les prochaines disponibilités ou découvrir des alternatives similaires.

16. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, e-mail, Instagram ou téléphone. Nos équipes sont à votre écoute tous les jours de 8.30h à 18h.

17. Avez-vous un magasin physique ?

Nous ne sommes pas une boutique physique mais une boutique en ligne proposant de la livraison partout au Maroc et une expérience d’achat rapide et pratique.

18. Comment créer mon compte sur votre site web ?

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Vendre sur Wlidaty.com - Directives pour les Vendeurs en Consignation

Date d'entrée en vigueur : 01/03/2025

Chez Wlidaty.com, nous nous engageons à offrir à nos clients une large sélection de produits de haute qualité. Nous invitons les vendeurs tiers à rejoindre notre plateforme et à proposer leurs produits dans le cadre d'un accord de consignation. En collaborant avec nous, vous aurez l'opportunité d'élargir la portée de votre marque, tandis que nous nous occupons du stockage, de l'exécution des commandes et de la livraison.

Ci-dessous, nous avons défini les exigences et le processus pour devenir un vendeur en consignation sur Wlidaty.com.

1. Critères d'Éligibilité pour les Vendeurs en Consignation

Pour vendre sur Wlidaty.com, les vendeurs doivent répondre aux critères suivants :

Enregistrement de l'Entreprise : Vous devez avoir une entreprise légalement enregistrée, avec une licence commerciale valide au Maroc ou à l'étranger. Si vous êtes un vendeur international, vous devez respecter les lois marocaines concernant le commerce électronique transfrontalier.
Qualité des Produits : Tous les produits vendus sur Wlidaty.com doivent être neufs, inutilisés et en état de vente. Nous n'acceptons pas les produits contrefaits ou imitations.
Conformité aux Lois : Les vendeurs doivent s'assurer que tous les produits respectent les réglementations marocaines, y compris les lois sur la protection des consommateurs, les normes de sécurité et les exigences d'importation/exportation.
Capacité de Stockage : Bien que Wlidaty.com s'occupe du stockage et de l'exécution des commandes, les vendeurs doivent garantir qu'ils peuvent répondre aux quantités convenues et expédier les stocks vers notre entrepôt dans les délais impartis.

2. Types de Produits Autorisés

Les vendeurs peuvent vendre une large variété de produits sur Wlidaty.com, y compris mais non limité à :

Mode et Vêtements (vêtements, chaussures, accessoires)
Électronique et Gadgets
Maison et Décoration (meubles, articles de cuisine, etc.)
Beauté et Soins Personnels
Produits pour bébés et Jouets
Santé et Bien-être
Livres et Papeterie

Les produits doivent respecter les directives de Wlidaty.com et les réglementations marocaines. Nous n'acceptons pas les articles interdits, tels que les produits illégaux, les matériaux dangereux ou les produits contrefaits.

3. Processus de Consignation

Notre modèle de consignation dépôt/vente permet aux vendeurs de vendre leurs produits sur Wlidaty.com tout en confiant le stockage et l'exécution à notre plateforme.

Mise en Ligne des Produits : Les vendeurs doivent transmettre toutes les informations relatives à leurs produits à Wlidaty.com (descriptions, images, prix, certifications, etc.).
Prix : Les vendeurs fixent les prix de vente de leurs produits. Toutefois, Wlidaty.com peut suggérer des ajustements selon les conditions du marché.
Gestion de l'Inventaire : Wlidaty.com stocke les produits en consignation et traite les commandes selon l'inventaire fourni.
Ravitaillement de Stock : Les vendeurs doivent réapprovisionner leur stock en temps opportun pour assurer la disponibilité des produits.

4. Expédition et Livraison

Stockage de l'Inventaire : Wlidaty.com stocke tous les produits en consignation dans ses entrepôts et gère l'expédition.
Traitement des Commandes : Une fois une commande passée, Wlidaty.com se charge de la préparation, de l'emballage et de l'expédition.
Délais de Livraison : Livraison le jour même pour Casablanca et Rabat, et sous 24h pour les autres villes.

5. Service Client et Retours

Gestion des Retours : Wlidaty.com gère les retours, remboursements et échanges selon sa politique.
Politique de Remboursement : Les clients peuvent retourner un produit sous 14 jours. Les produits défectueux seront retournés au vendeur à ses frais.
Service Client : Wlidaty.com prend en charge les réclamations et les requêtes clients.

6. Paiements

Fréquence : Les paiements sont effectués mensuellement en dirhams marocains (MAD) sur le compte bancaire du vendeur.
Déductions : La commission convenue et les frais applicables seront déduits avant le paiement.

7. Marketing et Promotion

Visibilité Maximale : Wlidaty.com aide à promouvoir vos produits via campagnes marketing et promotions.
Opportunités de Vente : Possibilité de participer à des soldes et ventes flash.

8. Résiliation de l'Accord

Wlidaty.com ou le vendeur peuvent mettre fin à l'accord de consignation moyennant un préavis écrit. En cas de non-respect des conditions, le vendeur aura la possibilité de remédier aux manquements avant toute résiliation définitive.

9. Informations de Contact

Pour toute demande concernant la vente sur Wlidaty.com, veuillez contacter notre équipe des relations avec les vendeurs :

Email : Moncef.mseffer@Wlidaty.com
Téléphone : +212662015242
Adresse : Wlidaty SARL, AU MAROC

En respectant ces directives, vous pourrez devenir un partenaire clé de Wlidaty.com, développer votre activité et atteindre de nouveaux clients. Nous avons hâte de collaborer avec vous pour une réussite commune.