Politique de confidentialité de l'application Mobile

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! La présente Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://wlidaty.com.

Les termes «Vous», «Votre», «Les vôtres» et «Utilisateur» désignent l'entité, la personne ou l'organisation qui utilise notre site. Lorsque cette Politique mentionne «Nous», «Notre» ou «Nos», elle fait référence à wlidaty ainsi qu'à ses filiales et sociétés affiliées. Le terme «Site» désigne https://wlidaty.com ainsi que son application mobile pour Android et iOS.

La présente Politique de Confidentialité est régie par nos Conditions de Service.

Pour toute question concernant cette Politique ou pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@wlidaty.com.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez. Ces informations sont nécessaires pour assurer l'exécution adéquate du contrat qui nous lie et pour nous permettre de respecter nos obligations légales.

• Informations d'inscription au compte. Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre adresse e-mail, votre prénom, nom, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe, numéro personnel et adresse.
• Communications, chats et messages. Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen, nous collectons les informations relatives à ces échanges ainsi que toute information que vous choisissez de fournir. Pour répondre à vos demandes, nous pouvons consulter les e-mails, les chats, l'historique d'achat, etc.
• Images d'utilisateur. Nous utilisons les images que vous téléchargez à diverses fins, notamment pour publier du contenu généré par les utilisateurs (comme les avis sur les produits), faciliter les interactions via le chat de support et permettre une recherche de produits basée sur l'image pour une expérience d'achat fluide.
• Informations de paiement. Pour passer commande et utiliser les fonctionnalités du Site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous recueillons notamment votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation, votre numéro fiscal, ainsi que votre prénom et nom.
• Informations de connexion. Nous collectons des informations de connexion lorsque vous accédez à votre compte à l'aide de données d'authentification.
• Suivi en temps réel des commandes. Nos clients bénéficient d’un suivi en temps réel de leur commande, incluant une notification avec un code de suivi, tandis que notre application de livraison permet un suivi précis de la localisation du coursier pour une expérience améliorée.
• Le client bénéficie d'un suivi de commande en temps réel grâce à une notification contenant un code de suivi, tandis que notre application de livraison garantit une localisation précise du coursier pour une expérience plus fluide.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou nous contactez directement, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris des données personnelles, concernant votre utilisation du Site, les services utilisés et la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour l'exécution adéquate du contrat nous liant, pour nous permettre de respecter nos obligations légales et pour servir notre intérêt légitime à fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

• Données de journal et informations sur l’appareil. Nous collectons automatiquement des données de journal et des informations sur l'appareil lorsque vous accédez et utilisez le site, même si vous n'avez pas créé de compte ou vous n'êtes pas connecté. Ces informations incluent notamment : les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (ISP), les pages de provenance ou de sortie, le système d'exploitation, le timbre de date/heure et les données de navigation.
• Technologies de suivi et Cookies. Nous utilisons des Cookies, des Beacons, des Tags, des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi des sources), ITC (codes de suivi des articles), ainsi que des informations relatives au modèle de téléphone, à l'identifiant de l'appareil et au numéro de client. Nous recueillons également automatiquement des informations sur le système d'exploitation de votre appareil.
• Données de géolocalisation. Nous recueillons des informations sur votre localisation approximative, déterminée notamment par votre adresse IP, afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Ces données sont collectées uniquement lorsque vous accédez au Site depuis votre appareil.
• Informations d'utilisation. Nous utilisons un outil nommé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (pages consultées, contenus visualisés, recherches effectuées, réservations et autres actions sur le Site). Par conséquent, Google Inc. installe un cookie permanent dans votre navigateur pour vous identifier comme utilisateur unique lors de vos prochaines visites. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de Google.
• Informations personnelles publiquement accessibles.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations conformément aux principes généraux de traitement des données. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons via notre Site pour diverses raisons, notamment :

• Identifier l'utilisateur
• Créer un compte
• Établir un environnement de confiance
• Réaliser des statistiques et analyser le marché
• Rester connecté
• Personnaliser le marketing
• Envoyer des informations de facturation
• Gérer les commandes des utilisateurs
• Contacter l'utilisateur
• Améliorer nos services
• Assurer la sécurité des données et prévenir la fraude
• Respecter les lois en vigueur
• Recueillir des retours d'expérience
• Publier des témoignages
• Fournir du support

Nous recueillons généralement vos informations personnelles uniquement lorsque vous y consentez, lorsque ces informations sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous, ou lorsque leur traitement relève de nos intérêts légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez pour vous adresser des communications de marketing direct. Ces offres, selon vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute information supplémentaire que vous nous avez fournie (par exemple, votre localisation, des informations de vos profils sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d'autres sources.

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour recevoir du marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en modifiant vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désinscription dans les e-mails que vous recevez.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le Site peut transmettre vos informations (telles que votre adresse e-mail) à son fournisseur d’application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez une connexion sociale (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le Site peut utiliser (actuellement ou à l’avenir) des outils d’analyse comme Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap et Appsflyer.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

• lorsque la loi, une exigence réglementaire, une ordonnance judiciaire ou toute autre autorisation judiciaire l’exige ;
• en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale et d’application de la loi ;
• dans le cadre de la vente, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou de toute autre réorganisation d’une entreprise ;
• pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou notre propriété, ou ceux de tiers ;
• pour enquêter sur tout comportement répréhensible en lien avec nos produits et services ;
• et pour protéger les intérêts vitaux d’un individu.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons les cookies pour améliorer notre Site et le rendre plus facile à utiliser. Ils nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d’éviter de leur demander à plusieurs reprises les mêmes informations.

Les cookies provenant de notre Site ne peuvent être lus par d’autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, sauf si vous modifiez vos paramètres pour les refuser.

Cookies utilisés sur notre Site :

Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Site. Ils nous aident à vous fournir les bonnes informations, à personnaliser votre expérience, à mettre en œuvre et à maintenir des fonctionnalités de sécurité, et à détecter toute activité malveillante. Sans ces cookies, le Site serait impossible à utiliser ou son fonctionnement serait gravement affecté.

Pour plus d’informations sur la suppression des cookies et d’autres renseignements utiles, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre origine raciale ou ethnique, vos données génétiques, vos données biométriques, vos données de santé ou toute donnée relative à votre orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ou nous fournir d’informations sensibles. Si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information que nous soupçonnons de contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur notre site https://wlidaty.com pour connaître les détails relatifs aux informations de paiement.

9. LIENS TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons pas leurs pratiques de traitement de ces données.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles tant qu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos services, sauf si la loi ou une réglementation nous impose de les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité (physiques, électroniques et procédurales) conçues pour protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Cependant, la transmission d’informations via Internet, e-mail ou SMS n’est jamais totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une protection absolue de vos informations personnelles ni de tout autre contenu que vous partagez avec nous ou avec autrui.

Nous vous recommandons donc d’éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre Site ou de nos Services, veuillez nous contacter à info@wlidaty.com.

12. VOS DROITS

Vous disposez de plusieurs droits concernant la protection de vos informations personnelles :

• Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Pour toute demande d’accès, veuillez nous contacter à info@wlidaty.com.
• Le droit de rectifier toute information inexacte vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant. Cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Le droit de déposer une plainte. En cas de violation de vos droits, vous pouvez adresser une plainte à l’Autorité de Protection des Données de votre pays de résidence. Nous vous recommandons toutefois de nous contacter d’abord pour essayer de résoudre le différend à l’amiable.
• Le droit de demander l’effacement de vos données. Vous pouvez demander la suppression de vos données pour des raisons légitimes, par exemple lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsqu’elles ont été traitées illégalement.
• Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données associées (ou une partie spécifique), envoyez un e-mail à info@wlidaty.com en demandant la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données associées à votre compte dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la suppression sera effectuée.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique s’applique uniquement aux services offerts par notre entreprise. Elle ne concerne pas les services proposés par d’autres entreprises ou particuliers, y compris les produits ou sites affichés dans les résultats de recherche, les sites intégrant nos services ou les sites liés depuis notre Site ou nos Services.

14. MODIFICATIONS

Notre Politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre Site et, si les changements sont significatifs, nous envisagerons de vous en informer explicitement (notamment par e-mail pour certains services).

15. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

Nous considérons que tous les utilisateurs de ce Site ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, vous devez vous abstenir d’utiliser notre Site. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment et de vous en informer selon les modalités décrites dans la section 14. L’utilisation continue du Site implique votre acceptation de la Politique modifiée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d’autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n’hésitez pas à nous contacter à info@wlidaty.com.