الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 1 ديسمبر 2020، آخر تحديث: 1 مارس 2025

مرحبًا بكم في Wlidaty.com. بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني على العنوان www.wlidaty.com ("الموقع") والخدمات المقدمة من خلاله ("الخدمات")، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط"). تُبرم هذه الشروط بينكم ("أنتم" أو "المستخدم") وبين Wlidaty ("نحن"، "خاصتنا")، وهي شركة مسجلة وفقًا لقوانين المملكة المغربية.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع. إن كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. معلومات عامة

Wlidaty.com هي منصة تجارة إلكترونية متخصصة في مجموعة واسعة من المنتجات. تحكم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامكم للموقع والخدمات المرتبطة به. تعمل Wlidaty.com وفقًا للتشريعات المغربية، ولا سيما قانون حماية المستهلك المغربي وقانون التجارة الإلكترونية المغربي (القانون رقم 53-05).

اسم النطاق www.wlidaty.com مملوك ومُشغَّل من قِبل Wlidaty SARL AU، وهي شركة مؤسسة وفقًا للتشريعات المغربية، ويقع مقرها الرئيسي في الدار البيضاء، المغرب.

2. أهلية استخدام الموقع

الموقع والخدمات مخصصان فقط للأفراد القادرين على إبرام عقود ملزمة قانونيًا وفقًا للقانون المغربي. باستخدامكم للموقع، فإنكم تُقرّون وتضمنون استيفاءكم لمعايير الأهلية هذه.

تحتفظ Wlidaty.com بالحق في رفض الوصول إلى الموقع لأي شخص وفقًا لتقديرها المطلق.

3. تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض ميزات الموقع، قد تحتاجون إلى إنشاء حساب. توافقون على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة خلال عملية التسجيل، وتحديثها عند الضرورة للحفاظ على دقتها. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم.

إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تعرض للاختراق أو أن هناك وصولًا غير مصرح به، يجب عليكم إخطارنا فورًا.

4. استخدام الموقع

توافقون على استخدام الموقع فقط لأغراض مشروعة ووفقًا للقوانين المغربية، بما فيها قانون حماية المستهلك المغربي، والقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، والقانون رقم 53-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. وتتعهدون بشكل خاص بعدم:

• استخدام الموقع لنقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء، بما في ذلك الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
• التدخل في تشغيل الموقع أو الخدمات أو تعطيلها.
• استخدام الموقع لممارسة أنشطة احتيالية أو تضليل المستخدمين الآخرين.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.

تحتفظ Wlidaty.com بالحق في تعليق أو إنهاء وصولكم إلى الموقع في حال مخالفة هذه الشروط.

5. الأسعار والترقيات وضريبة القيمة المضافة والدفع

الأسعار: جميع أسعار المنتجات والخدمات على الموقع مُعبَّر عنها بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (TVA) المعمول بها.

بند ضريبة القيمة المضافة: وفقًا للقوانين الضريبية المغربية، تشمل الأسعار المعروضة للمنتجات والخدمات على الموقع ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القياسي الساري حاليًا، والبالغ 20% (اعتبارًا من تاريخ السريان).

إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة أو طُبِّقت ضرائب جديدة، فسنقوم بتحديث أسعار المنتجات وفقًا لذلك، وسيظهر المعدل المحدَّث في المجموع النهائي عند الدفع. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل ضريبة القيمة المضافة في ملخص طلبكم قبل تأكيد الشراء.

العروض الترويجية والتخفيضات: قد تقدم Wlidaty.com عروضًا ترويجية أو تخفيضات من حين لآخر. ستُحدَّد شروط أي عرض ترويجي بوضوح على الموقع، وقد لا تشمل هذه العروض أسعارًا مخفضة شاملة لضريبة القيمة المضافة. ستظهر التخفيضات المعمول بها في السعر النهائي عند الدفع، بما يشمل ضريبة القيمة المضافة.

رموز التخفيض: قد تُصدر Wlidaty.com من وقت لآخر رموز تخفيض يمكن تطبيقها على طلبكم عند الدفع. قد تنطبق هذه الرموز على منتجات أو فئات محددة أو على طلبكم بأكمله. يجب تطبيق رمز التخفيض أثناء عملية الدفع للاستفادة من التخفيض.

العروض الترويجية: تخضع العروض الترويجية، كالتخفيضات والحزم والهدايا المجانية، لشروط محددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات الحد الأدنى للشراء أو استثناءات بعض المنتجات. قد تكون هذه العروض محدودة المدة والتوافر. في حال إرجاع طلب أو عدم تسليمه، جزئيًا أو كليًا، لن يكون المستخدم مؤهلًا للاستفادة من العرض المطبق على الشراء الأصلي. علاوة على ذلك، لن يُدرج مزايا العرض في أي استرداد مالي. لن تبدأ عملية الاسترداد أو الاستبدال إلا بعد إعادة جميع منتجات الطلب الأصلي.

6. المعاملات والإلغاء

الحد الأدنى لقيمة الطلب: لإتمام طلب على Wlidaty.com، يجب أن تتجاوز قيمة الطلب 50 درهمًا مغربيًا (باستثناء الرسوم وتكاليف التوصيل والضرائب وأي تعديلات أخرى على القيمة مرتبطة بتطبيق القسائم أو العروض الأخرى).

بيانات بطاقة الائتمان: بتقديمكم بيانات بطاقتكم الائتمانية لإتمام المعاملات على موقعنا، فإنكم تؤكدون أن المعلومات التي أدخلتموها صحيحة ودقيقة ومحدَّثة. كما تؤكدون أنكم مخولون قانونًا باستخدام هذه البطاقة لإجراء عمليات شراء على موقعنا.

لا نتحمل أي مسؤولية عن الاحتيال المتعلق ببطاقات الائتمان؛ تقع المسؤولية الكاملة عن الاستخدام الاحتيالي عليكم وحدكم.

الإلغاء من قِبل العميل: إذا قدمتم طلب إلغاء ولم يتم شحن الطلب بعد، فسنقوم بإلغائه واسترداد المبلغ كاملًا. أما إذا كان الطلب قد شُحِن بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه، وعليكم الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لأي استفسارات بعد الشحن.

الإلغاء من قِبل Wlidaty.com: نحتفظ بالحق في إلغاء طلب إذا تعذر علينا تنفيذه، لأسباب كنقص المخزون، أو أخطاء في معلومات المنتج أو الأسعار، أو مشكلات تم تحديدها من قِبل خدمة مكافحة الاحتيال والائتمان لدينا.

7. بطاقات الهدايا

تقدم Wlidaty.com بطاقات الهدايا كوسيلة دفع لشراء المنتجات أو الخدمات على الموقع. بشراء بطاقة هدايا أو استخدامها أو استبدالها، فإنكم توافقون على الشروط التالية:

• شراء بطاقة الهدايا: تتوفر بطاقات الهدايا للشراء بقيم مختلفة ويمكن شراؤها على الموقع. بطاقات الهدايا متاحة بالدرهم المغربي (MAD) فقط.
• الاستخدام: يمكن استخدام بطاقات الهدايا كوسيلة دفع للمشتريات على الموقع. لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا بنقود أو استردادها، إلا إذا كان القانون المعمول به يستوجب ذلك.
• غير قابلة للتحويل: بطاقات الهدايا غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من قِبل الشخص الذي اشتراها أو تلقاها.
• انتهاء الصلاحية: بطاقات الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. بعد تاريخ انتهاء الصلاحية، سيتم إلغاء أي رصيد متبقٍّ.
• المبالغ المستردة والإرجاع: إذا أعدتم منتجًا تم شراؤه ببطاقة هدايا، فسيُضاف المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الهدايا أو سيُصدر على شكل بطاقة هدايا جديدة، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع.

8. برنامج مكافآت Wlidaty

تقدم Wlidaty.com برنامج مكافآت Wlidaty، وهو برنامج ولاء يتيح للمستخدمين المسجلين كسب مكافآت بناءً على مشترياتهم وتفاعلهم على الموقع. بالمشاركة في برنامج مكافآت Wlidaty، فإنكم توافقون على الشروط التالية:

• الأهلية: برنامج مكافآت Wlidaty متاح لجميع المستخدمين المسجلين على Wlidaty.com الذين أتمّوا عملية شراء واحدة على الأقل على الموقع. يحق فقط للمستخدمين الذين تجاوزوا 18 عامًا المشاركة.
• كسب نقاط Wlidaty: يمكن للمستخدمين كسب نقاط Wlidaty مقابل كل عملية شراء مؤهلة تُجرى على الموقع. سيُحدَّد عدد النقاط المكتسبة بوضوح وقت الشراء وقد يتفاوت بحسب المنتج أو العرض. يمكنكم أيضًا كسب نقاط Wlidaty من خلال إجراءات أخرى، كالاشتراك في النشرات الإخبارية، أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو إحالة أصدقاء إلى Wlidaty.com.
• استخدام نقاط Wlidaty: يمكن استبدال نقاط Wlidaty بتخفيضات على المشتريات المستقبلية أو للحصول على منتجات مجانية، بحسب المكافآت المتاحة وقت الاستبدال. النقاط قابلة للاستبدال على الموقع فقط وغير قابلة للتحويل إلى نقود.
• انتهاء صلاحية النقاط: قد تكون لنقاط Wlidaty تاريخ انتهاء صلاحية. ستُلغى النقاط غير المستخدمة قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها. ستُوضَّح مدة انتهاء الصلاحية في حساب المستخدم.
• عدم قابلية التحويل: نقاط Wlidaty غير قابلة للتحويل ولا يمكن استخدامها إلا من قِبل صاحب الحساب الذي اكتسبها. لا يمكن بيع النقاط أو تبادلها.
• تعديل البرنامج وإنهاؤه: تحتفظ Wlidaty.com بالحق في تعديل برنامج مكافآت Wlidaty أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق. سيُبلَّغ المشاركون بأي تعديلات على البرنامج عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحساباتهم. في حال إنهاء البرنامج، ستُلغى نقاط Wlidaty غير المستخدمة.
• منع الاحتيال: تحتفظ Wlidaty.com بالحق في استبعاد أي مستخدم من برنامج مكافآت Wlidaty إذا تبيَّن أن النقاط قد اكتُسبت بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط والأحكام العامة.

9. قائمة الهدايا

تقدم Wlidaty.com خدمة قائمة الهدايا، التي تتيح للمستخدمين إنشاء قوائم هدايا مخصصة للمناسبات الخاصة كأعياد الميلاد وحفلات الزفاف وحفلات استقبال المولود أو أي احتفال آخر. باستخدام خدمة قائمة الهدايا، فإنكم توافقون على الشروط التالية:

• الأهلية وإنشاء قائمة الهدايا:
• يجب أن تكونوا مستخدمين مسجلين على Wlidaty.com لإنشاء قائمة هدايا.
• لإنشاء قائمة هدايا، يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة، تشمل اسمكم وبياناتكم وطبيعة المناسبة.
• القائمة مخصصة للاستخدام الشخصي ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية.

• إضافة عناصر إلى القائمة:
• يمكنكم إضافة المنتجات المتاحة على Wlidaty.com إلى قائمة هداياكم باختيار خيار "إضافة إلى القائمة" في صفحة المنتج.
• تخضع جميع المنتجات المضافة إلى القائمة للتوافر والأسعار السارية وقت الشراء. تحتفظ Wlidaty.com بالحق في إزالة منتجات من القائمة في حال توقفها عن التوافر أو نفاد مخزونها.

• مشاركة القائمة:
• بعد إنشاء قائمة هداياكم، يمكنكم مشاركتها مع أصدقائكم وعائلتكم بتزويدهم برابط القائمة.
• يمكنكم أيضًا تخصيص إعدادات خصوصية قائمتكم لجعلها خاصة (لا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل المدعوين) أو عامة (مرئية لأي شخص يمتلك الرابط).

• الشراء من القائمة:
• يمكن لأصدقائكم وعائلتكم تصفح عناصر قائمة هداياكم وشرائها مباشرةً عبر الموقع.
• عند شراء هدية من قائمتكم، سيُزال العنصر من القائمة تفاديًا للتكرار.
• تخضع المشتريات من قائمة هداياكم لنفس الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالطلبات العادية، بما فيها رسوم التوصيل والضرائب وسياسات الإرجاع.

• تغليف الهدايا والرسائل:
• قد تقدم Wlidaty.com خدمات تغليف الهدايا لبعض العناصر. يمكنكم اختيار هذا الخيار عند شراء عناصر من قائمة الهدايا.
• يمكنكم أيضًا تضمين رسالة شخصية للمستلم عند شراء الهدايا.

• الإرجاع والتبادل:
• تخضع إرجاعات أو استبدالات الهدايا المشتراة من قائمة الهدايا لسياسة الإرجاع والاسترداد القياسية لـ Wlidaty.com.
• إذا رغب مستلم الهدية في إرجاع عنصر أو استبداله، يجب على المستلم أو المشتري اتباع إجراءات الإرجاع المحددة على الموقع.

• انتهاء صلاحية قائمة الهدايا:
• ستظل قوائم الهدايا نشطة لمدة سنة واحدة من تاريخ إنشائها. بعد هذه المدة، ستنتهي صلاحية القائمة وقد تُحذف العناصر غير المشتراة. ستُخطَرون قبيل انتهاء صلاحية قائمتكم.

• التعديل والإلغاء:
• يمكنكم تعديل قائمة هداياكم أو حذفها في أي وقت. وستنعكس أي تعديلات فورًا على القائمة.
• تحتفظ Wlidaty.com بالحق في تعليق خدمة قائمة الهدايا أو إنهائها وفقًا لتقديرها، دون إشعار مسبق.

• منع الاحتيال في قائمة الهدايا:
• تحتفظ Wlidaty.com بالحق في إلغاء أي قائمة هدايا في حال انتهاك هذه الشروط أو استخدامها لأغراض احتيالية أو غير قانونية.

• تحديد المسؤولية:
• لا تتحمل Wlidaty.com أي مسؤولية عن الهدايا المفقودة أو المسروقة المشتراة من قائمة الهدايا، ولا عن أي مشكلات تتعلق بتنفيذ طلبات القائمة، بما فيها تأخيرات التوصيل أو العيوب أو الأضرار.

10. التخفيضات الخاطفة

ما هو التخفيض الخاطف؟

التخفيض الخاطف هو عرض ترويجي محدود المدة تُعرض فيه منتجات معينة بأسعار مخفضة بشكل كبير لفترة قصيرة. يُعلَن عادةً عن التخفيضات الخاطفة بتحديد وقت البدء والانتهاء، وتتوفر المنتجات المعروضة طالما تبقى المخزونات.

الأهلية والمشاركة:

التخفيضات الخاطفة متاحة لجميع المستخدمين المسجلين الذين لديهم حساب نشط على Wlidaty.com. للمشاركة، يجب على المستخدمين إضافة المنتجات المعروضة إلى سلة التسوق وإتمام عملية الطلب قبل انتهاء التخفيض الخاطف أو ريثما يكون المخزون متاحًا. لا يمكن دمج التخفيضات الخاطفة مع عروض أو تخفيضات أخرى جارية، إلا إذا نُصَّ على خلاف ذلك.

مدة التخفيض الخاطف:

التخفيضات الخاطفة محدودة المدة وستجري خلال فترة زمنية محددة تُعلَن بوضوح على الموقع. تنتهي الوضعية بمجرد انقضاء الوقت المحدد أو عند نفاد المنتجات المعروضة. تحتفظ Wlidaty.com بالحق في إنهاء التخفيض قبل الوقت المحدد إذا بِيعت جميع المنتجات.

توفر المنتجات:

المنتجات المعروضة في التخفيضات الخاطفة متوفرة بكميات محدودة. بمجرد نفاد المخزون المتاح لمنتج في تخفيض خاطف، لن يتمكن أحد من تقديم مزيد من الطلبات. لا تضمن Wlidaty توفر المنتج طوال مدة التخفيض الخاطف.

عدم تعديل الأسعار:

بمجرد تقديم طلب خلال تخفيض خاطف، لن يُجرى أي تعديل على السعر في حال تغيره خلال مدة البيع. أسعار المنتجات في التخفيضات الخاطفة ثابتة طوال مدة البيع.

سياسة الإرجاع والاسترداد لمنتجات التخفيضات الخاطفة:

تخضع المنتجات المشتراة خلال التخفيضات الخاطفة لسياسة الإرجاع والاسترداد القياسية لـ Wlidaty. غير أن Wlidaty تحتفظ بالحق في تقييد الإرجاع أو استثناء بعض منتجات التخفيضات الخاطفة إذا كانت مُصنَّفة بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع أو بيع نهائي.

إشعارات التخفيضات الخاطفة:

يمكن للعملاء الراغبين في تلقي إشعارات حول التخفيضات الخاطفة القادمة الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Wlidaty، أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تفعيل الإشعارات عبر الموقع. سنُعلم المستخدمين بأحداث التخفيضات الخاطفة مسبقًا، غير أن التوفر يخضع دائمًا للطابع المحدود لهذه العروض.

حقوق Wlidaty:

تحتفظ Wlidaty بالحق في تعديل أو إلغاء أي تخفيض خاطف وفقًا لتقديرها. في حال إلغاء بيع أو تعديله، سنُبلِّغ المستخدمين الذين أتمّوا عملية شراء، وستُجرى التعديلات أو الاستردادات اللازمة.

11. معالجة الطلبات والتوصيل والإلغاء

في Wlidaty.com، نسعى إلى توفير تجربة تسوق سلسة وفعّالة لعملائنا. تُوضِّح المعلومات التالية سياساتنا المتعلقة بمعالجة الطلبات والتوصيل والإلغاء. يُرجى قراءتها بعناية لفهم المهل والإجراءات المتبعة.

معالجة الطلبات
ستُعالَج الطلبات المقدمة على Wlidaty.com وفقًا للتوجيهات التالية:

• تأكيد الطلب: بعد تقديم طلبكم، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على تفاصيل المنتجات المشتراة، بما في ذلك وقت التوصيل المتوقع.
• مهلة المعالجة: بعد استلام الطلب، ستتولى فريقنا معالجته خلال ساعات العمل (من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً). ستُعالَج الطلبات المقدمة بعد ساعات العمل أو خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد في يوم العمل التالي.
• الحد الزمني للطلب: للعملاء المقيمين في الدار البيضاء والرباط، ستُعالَج كل طلب مقدَّم قبل الساعة 14:00 (بالتوقيت المحلي) للتوصيل في نفس اليوم. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 14:00 فستُعالَج للتوصيل في يوم العمل التالي.
• الطلبات من مدن أخرى: لبقية مدن المغرب، تُعالَج الطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00 عمومًا للتوصيل في غضون 24 ساعة. أما الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي فتُعالَج وتُشحن في يوم العمل التالي.

التوصيل
نلتزم بتوصيل طلبكم في أسرع وقت ممكن وبشكل آمن. مواعيد التوصيل على النحو التالي:

• الدار البيضاء والرباط: للطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00، نوفر التوصيل في نفس اليوم. أما الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي فستُوصَّل في يوم العمل التالي. نسعى إلى إتمام جميع عمليات التوصيل في نفس اليوم، غير أنه في حالات نادرة قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلًا بسبب ظروف غير متوقعة.
• المدن الأخرى: لمدن خلاف الدار البيضاء والرباط، تُوصَّل الطلبات في غضون 24 ساعة من الطلب، شريطة تقديم الطلب قبل الساعة 14:00. أما الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي فستُوصَّل في يوم العمل التالي.
• طرق التوصيل: تُشحن جميع الطلبات عبر خدمات شحن موثوقة. سنختار الطريقة الأكثر كفاءة وموثوقية بحسب موقعكم.
• رسوم التوصيل: تتفاوت رسوم التوصيل بحسب مدينة الوجهة وحجم الطلب. ستُعرض رسوم الشحن الإجمالية عند الدفع قبل تأكيد طلبكم.

تعديل الطلبات:
لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلبات التي قدمها العميل. يتعين عليكم انتظار استلام طلبكم لطلب الإرجاع أو التبادل أو الاسترداد.

الإلغاء
ندرك أن الظروف قد تتغير وقد تحتاجون إلى إلغاء طلبكم. سياسة الإلغاء لدينا مصممة لمنح مرونة لعملائنا:

• الإلغاء قبل الشحن: يمكنكم إلغاء طلبكم مجانًا في أي وقت قبل شحنه. لإلغاء طلب، يُرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا لم يكن الطلب قد خضع للمعالجة للشحن بعد، سنلغيه ونستردّ المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• الإلغاء بعد الشحن: إذا كان طلبكم قد شُحِن بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه. غير أنه يمكنكم إرجاع المنتج باتباع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بعد استلامه.
• عمليات التوصيل الفاشلة: إذا تعذّر على فريق التوصيل لدينا إيصال طلبكم بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة، أو إذا لم تكونوا متاحين لاستلام الطرد، فقد يُلغى الطلب ويُعاد إلينا. في هذه الحالة، قد تُطبَّق رسوم إلغاء أو إعادة توصيل، ويُسترد لكم مبلغ قيمة المنتج فقط (دون رسوم التوصيل).

دقة العنوان
• من الضروري أن تقدموا تفاصيل عنوان دقيقة وكاملة عند تقديم طلبكم. قد يؤدي أي عنوان غير صحيح أو ناقص إلى تأخيرات في التوصيل أو فشله. يُرجى التحقق من عنوانكم قبل تأكيد طلبكم.

تأخيرات التوصيل
على الرغم من حرصنا على توصيل طلبكم في المهل المحددة، قد تتسبب عوامل خارجة عن إرادتنا (كالأحوال الجوية، وإغلاق الطرق، والأعياد، وما إلى ذلك) في تأخيرات. في هذه الحالات، سنُبقيكم على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بشأن حالة توصيلكم.

12. الطلبات الدولية

الأهلية للطلبات الدولية:

تعمل Wlidaty.com بشكل رئيسي وتُوصِّل المنتجات داخل المغرب. غير أننا ندرك الطابع العالمي للتجارة الإلكترونية ونقبل الطلبات من عملاء خارج المغرب. إذا قدمتم طلبًا من خارج المغرب، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط التالية المتعلقة بالطلبات الدولية.

الشحن الدولي:

تخضع الطلبات الدولية لرسوم توصيل إضافية ومهل تسليم سيتم احتسابها وإرسالها للعميل بعد إتمام عملية الدفع. قد تتفاوت تكلفة الشحن ومهلة التسليم بحسب حجم الطلب (الوزن/الأبعاد) وبلد الوجهة.

مهلة التوصيل:

قد تتباين مهل توصيل الطلبات الدولية بشكل كبير بحسب الوجهة. على الرغم من حرصنا على تقديم تقديرات دقيقة للتوصيل، فإننا لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن إجراءات الجمارك، أو مشكلات شركات الشحن، أو غيرها من العوامل الخارجية التي تتجاوز سيطرتنا.
رسوم الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد:

تخضع جميع الطلبات الدولية لرسوم الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد التي يفرضها بلد الوجهة. هذه الرسوم على عاتق العميل ولا تشملها أسعار المنتجات ولا رسوم الشحن عند تأكيد الطلب.

• أنتم مسؤولون عن سداد أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي في بلدكم.
• لا تتحمل Wlidaty.com أي مسؤولية عن تأخيرات التوصيل أو رفض التسليم بسبب إجراءات الجمارك أو الرسوم الجمركية أو غيرها من قيود الاستيراد.
• ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك في بلدكم للاستفسار عن الضرائب الاستيرادية واللوائح المعمول بها قبل تقديم طلب دولي.

العملة والدفع:

الأسعار المعروضة على Wlidaty.com مُعبَّر عنها بالدرهم المغربي (MAD). بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُفوتَر بعملتكم المحلية وفقًا لسعر الصرف السائد وقت المعاملة، وذلك بحسب ما يحدده مزود خدمة الدفع الخاص بكم. توافقون على سداد أي رسوم معاملات أجنبية أو رسوم أخرى تفرضها وسيلة الدفع المستخدمة.

معالجة الطلبات الدولية:

بعد تقديم طلبكم الدولي، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. ستُعالَج طلباتكم وتُشحَن بمجرد توفر جميع المنتجات في المخزون. قد تتلقون شحنات متعددة للطلبات الدولية إذا كانت المنتجات تصدر من مواقع مختلفة.

قيود على الطلبات الدولية:

قد لا تتوفر بعض المنتجات على الموقع للشحن الدولي لأسباب قانونية أو تنظيمية أو لوجستية. تحتفظ Wlidaty.com بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب دولي لا يمتثل لسياسات الشحن أو أنظمة التجارة الدولية.

الإرجاع والاسترداد للطلبات الدولية:

تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Wlidaty.com على الطلبات الدولية، غير أنكم مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتجات. في حال إرجاع منتج من طلب دولي، لن تُسترد رسوم الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد المطبقة.

يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد قبل تقديم طلب دولي.

دعم العملاء للطلبات الدولية:

لأي استفسارات متعلقة بالطلبات الدولية، بما فيها تأخيرات التوصيل أو إرجاع المنتجات أو استبدالها، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على العنوان التالي: support@wlidaty.com. سيسعى فريقنا إلى مساعدتكم في حل أي مشكلة تتعلق بطلبكم الدولي.