الكلمات نوافذ (أو بالأحرى جدران)

نشأ معظمنا في بيئة تنافسية، غارقة في التحيز والتعصب، الأمر الذي يؤدي بنا غالبًا إلى إساءة فهم الآخرين.

وهذا يولد الغضب والإحباط والسلوك العدواني بشكل يومي. ومع ذلك، يعد التواصل الجيد أحد المهارات الأكثر قيمة، سواء في الحياة الشخصية أو المهنية.

يقدم مارشال روزنبرغ هنا أداة بسيطة من حيث المبدأ، ولكنها فعالة للغاية: التواصل اللاعنفي (NVC). 

تساعد هذه الطريقة التي يسهل الوصول إليها على تحسين علاقاتنا مع الآخرين. وبفضل تقنيات التواصل الديناميكية التي يتبعها روزنبرغ، يتم تحويل الصراعات المحتملة إلى حوارات بناءة.

يقدم هذا الكتاب طرقًا عملية لنزع فتيل الخلافات وإنشاء علاقات رعاية مع أحبائنا وأصدقائنا وزملائنا.