Termes et Conditions

Date d'entrée en vigueur : 1er décembre 2020, Mise à jour : 1er mars 2025

Bienvenue sur Wlidaty.com. En accédant à notre site web situé à l'adresse www.wlidaty.com ("Site") et aux services fournis par celui-ci ("Services"), vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions Générales ("Conditions"). Ces Conditions sont conclues entre vous ("Vous" ou "Utilisateur") et Wlidaty ("Nous", "Notre"), une société enregistrée selon les lois du Maroc.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser le Site. Si vous n'acceptez pas l'une de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Informations Générales

Wlidaty.com est une plateforme de commerce électronique en ligne spécialisée dans une large gamme de produits. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation du site Web et de ses Services associés. Wlidaty.com opère conformément à la législation marocaine, en particulier la Loi Marocaine sur la Protection du Consommateur et la Loi Marocaine sur le Commerce Électronique (Loi n° 53-05).

Le nom de domaine www.wlidaty.com est la propriété et est exploité par Wlidaty SARL AU, une société constituée en vertu de la législation marocaine, ayant son siège social à Casablanca, Maroc.

2. Éligibilité à Utiliser le Site

Le Site et les Services sont destinés uniquement aux individus capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi marocaine. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces critères d'éligibilité.

Wlidaty.com se réserve le droit de refuser l'accès au Site à toute personne à sa seule discrétion.

3. Enregistrement du Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'enregistrement et de mettre à jour ces informations si nécessaire pour maintenir leur exactitude. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Si vous pensez que votre compte a été compromis ou qu'un accès non autorisé a eu lieu, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Utilisation du Site

Vous acceptez d'utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux lois marocaines, y compris la Loi Marocaine sur la Protection des Consommateurs, la Loi n° 09-08 sur la Protection des Données Personnelles, et la Loi n° 53-05 sur le Commerce Électronique. En particulier, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Site pour transmettre tout contenu illégal, nuisible ou offensant, y compris des virus ou des logiciels malveillants.
• Interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site ou des Services.
• Utiliser le Site pour mener des activités frauduleuses ou induire en erreur d'autres utilisateurs.
• Violer des droits de propriété intellectuelle ou des droits à la vie privée.

Wlidaty.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site si vous violez ces conditions.

5. Prix, Promotions, TVA et Paiement

Prix : Tous les prix des produits et services sur le Site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.

Disposition TVA : Conformément aux lois fiscales marocaines, les prix affichés pour les produits et services sur le Site incluent la TVA au taux standard en vigueur, actuellement de 20% (à la date d'entrée en vigueur).

Si le taux de TVA change ou si de nouvelles taxes sont appliquées, nous mettrons à jour le prix des produits en conséquence et le taux de TVA mis à jour sera reflété dans le total final lors du passage à la caisse. Vous pourrez voir le détail de la TVA dans le récapitulatif de votre commande avant de confirmer votre achat.

Promotions et Réductions : Wlidaty.com peut offrir des promotions ou des réductions de temps à autre. Les conditions de toute promotion seront clairement spécifiées sur le Site, et ces promotions peuvent ne pas inclure ou offrir des prix réduits TTC. Les réductions applicables seront reflétées dans le prix final lors du passage à la caisse, incluant la TVA.

Codes de Réduction : De temps en temps, Wlidaty.com peut émettre des codes de réduction qui peuvent être appliqués à votre commande lors du passage en caisse. Ces codes peuvent s'appliquer à des produits ou catégories spécifiques ou à votre commande entière. Le code de réduction doit être appliqué pendant le passage en caisse pour bénéficier de la réduction.

Offres Promotionnelles : Les offres promotionnelles, telles que des réductions, des offres groupées ou des cadeaux gratuits, sont soumises à des conditions spécifiques, y compris mais sans s'y limiter, des exigences minimales d'achat ou des exclusions de produits. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et la disponibilité. Pour toute commande retournée ou non livrée, partielle ou complète, l'utilisateur ne sera plus éligible à l'offre appliquée à l'achat original. De plus, le bénéfice de l'offre ne sera pas inclus dans un remboursement. Le processus de remboursement ou de remplacement ne sera initié qu'une fois que tous les produits de la commande originale auront été retournés.

6. Transactions et Annulation

Valeur Minimale de Commande : Pour passer une commande sur Wlidaty.com, la valeur minimale de la commande doit dépasser 50 MAD (hors frais, frais de livraison, taxes ou toute autre modification de valeur liée à l'application de coupons ou autres promotions).

Détails de la Carte de Crédit : En fournissant vos informations de carte de crédit pour compléter les transactions sur notre site Web, vous confirmez que les détails que vous avez saisis sont corrects, exacts et à jour. Vous affirmez également que vous êtes légalement autorisé à utiliser cette carte pour effectuer des achats sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des fraudes liées aux cartes de crédit ; la responsabilité de l'utilisation frauduleuse repose uniquement sur vous.

Annulations par le Client : Si vous soumettez une demande d'annulation et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et rembourserons le montant total. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande et vous devrez vous référer à notre politique de retour pour toute question après expédition.

Annulation par Wlidaty.com : Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne pouvons pas l'exécuter, pour des raisons telles que des limitations de stock, des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service antifraude et crédit.

7. Cartes-Cadeaux

Wlidaty.com propose des Cartes-Cadeaux comme méthode de paiement pour l'achat de produits ou services sur le Site. En achetant, utilisant ou échangeant une Carte-Cadeau, vous acceptez les termes suivants :

• Achat de Carte-Cadeau : Les Cartes-Cadeaux sont disponibles à l'achat en différentes valeurs et peuvent être achetées sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne sont disponibles qu'en Dirhams marocains (MAD).
• Utilisation : Les Cartes-Cadeaux peuvent être utilisées comme forme de paiement pour des achats sur le Site. Les Cartes-Cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ou remboursées, sauf si la loi applicable l'exige.
• Non-transférable : Les Cartes-Cadeaux sont non transférables et ne peuvent être utilisées que par la personne qui a acheté ou reçu la Carte-Cadeau.
• Expiration : Les Cartes-Cadeaux sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Après la date d'expiration, tout solde restant sera annulé.
• Remboursements et Retours : Si vous retournez un produit acheté avec une Carte-Cadeau, le remboursement sera crédité sur la même Carte-Cadeau ou sera émis sous forme de nouvelle Carte-Cadeau, selon les conditions de la politique de retour.

8. Programme de Récompenses Wlidaty

Wlidaty.com propose le Programme de Récompenses Wlidaty, un programme de fidélité permettant aux utilisateurs inscrits de gagner des récompenses en fonction de leurs achats et de leur engagement sur le site. En participant au Programme de Récompenses Wlidaty, vous acceptez les conditions suivantes :

• Éligibilité : Le Programme de Récompenses Wlidaty est disponible pour tous les utilisateurs inscrits sur Wlidaty.com ayant effectué au moins un achat sur le site. Seuls les utilisateurs âgés de 18 ans ou plus peuvent participer.
• Gagner des Points Wlidaty : Les utilisateurs peuvent gagner des Points Wlidaty pour chaque achat éligible effectué sur le site. Le nombre de points gagnés sera clairement indiqué au moment de l'achat et peut varier en fonction du produit ou de la promotion. Vous pouvez également gagner des Points Wlidaty en effectuant d'autres actions, telles que vous inscrire à des newsletters, partager sur les réseaux sociaux ou recommander des amis à Wlidaty.com.
• Utilisation des Points Wlidaty : Les Points Wlidaty peuvent être échangés contre des réductions sur des achats futurs ou pour des produits gratuits, en fonction des récompenses disponibles au moment de l'échange. Les points ne sont échangeables que sur le site et ne sont pas transférables contre de l'argent.
• Expiration des Points : Les Points Wlidaty peuvent avoir une date d'expiration. Les points non utilisés avant la date d'expiration seront annulés. La période d'expiration sera indiquée dans le compte de l'utilisateur.
• Non-transférabilité : Les Points Wlidaty sont non transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte qui les a gagnés. Les points ne peuvent pas être vendus ou échangés.
• Modifications et Résiliation du Programme : Wlidaty.com se réserve le droit de modifier ou de résilier le Programme de Récompenses Wlidaty à tout moment sans préavis. Toute modification du programme sera communiquée aux participants par email associé à leur compte. En cas de résiliation du programme, les Points Wlidaty non utilisés seront annulés.
• Prévention de la fraude : Wlidaty.com se réserve le droit de disqualifier tout utilisateur du Programme de Récompenses Wlidaty s'il est déterminé que des points ont été obtenus de manière frauduleuse ou en violation de ces Conditions Générales.

9. Liste de Cadeaux

Wlidaty.com propose un service de Liste de Cadeaux, permettant aux utilisateurs de créer des listes de cadeaux personnalisées pour des occasions spéciales telles que des anniversaires, mariages, baby showers ou toute autre célébration. En utilisant le service de Liste de Cadeaux, vous acceptez les conditions suivantes :

• Éligibilité et Création de la Liste de Cadeaux :
• Vous devez être un utilisateur inscrit sur Wlidaty.com pour créer une Liste de Cadeaux.
• Pour créer une Liste de Cadeaux, vous devez fournir des informations exactes et complètes, y compris votre nom, vos coordonnées et l'occasion de la liste.
• La liste est destinée à un usage personnel et ne doit pas être utilisée à des fins commerciales.


• Ajout d'Articles à la Liste :
• Vous pouvez ajouter des produits disponibles sur Wlidaty.com à votre Liste de Cadeaux en sélectionnant l'option "Ajouter à la Liste" sur la page du produit.
• Tous les produits ajoutés à la liste sont soumis à la disponibilité et aux prix en vigueur au moment de l'achat. Wlidaty.com se réserve le droit de retirer des produits de la liste s'ils deviennent indisponibles ou en rupture de stock.


• Partage de la Liste :
• Une fois votre Liste de Cadeaux créée, vous pouvez la partager avec vos amis et votre famille en leur fournissant un lien vers votre liste.
• Vous pouvez également personnaliser les paramètres de confidentialité de votre liste pour la rendre privée (accessible uniquement aux personnes invitées) ou publique (visible pour toute personne ayant le lien).


• Achat depuis la Liste :
• Vos amis et votre famille peuvent parcourir et acheter des articles de votre Liste de Cadeaux directement sur le site.
• Lorsqu'un cadeau est acheté sur votre liste, l'article sera retiré de la liste pour éviter les doublons.
• Les achats effectués depuis votre Liste de Cadeaux sont soumis aux mêmes Conditions Générales que les commandes normales, y compris les frais de livraison, les taxes et les politiques de retour.


• Emballage Cadeau et Messages :
• Wlidaty.com peut proposer des services d'emballage cadeau pour certains articles. Vous pouvez sélectionner cette option lors de l'achat d'articles de la Liste de Cadeaux.
• Vous pouvez également inclure un message personnalisé pour le destinataire lors de l'achat des cadeaux.


• Retours et Échanges :
• Les retours ou échanges des cadeaux achetés depuis une Liste de Cadeaux sont soumis à la politique standard de Retour et Remboursement de Wlidaty.com.
• Si le destinataire du cadeau souhaite retourner ou échanger un article, le destinataire ou l'acheteur doit suivre le processus de retour indiqué sur le site.


• Expiration de la Liste de Cadeaux :
• Les Listes de Cadeaux resteront actives pendant 1 an à compter de la date de création. Après cette période, la liste expirera et tout article non acheté pourra être supprimé. Vous serez informé avant l'expiration de votre liste.


• Modification et Annulation :
• Vous pouvez modifier ou supprimer votre Liste de Cadeaux à tout moment. Toute modification sera immédiatement reflétée dans la liste.
• Wlidaty.com se réserve le droit de suspendre ou de résilier le service de Liste de Cadeaux à sa discrétion, sans préavis.


• Prévention de la fraude dans la Liste de Cadeaux :
• Wlidaty.com se réserve le droit d'annuler toute Liste de Cadeaux en cas de violation de ces Conditions ou si elle est utilisée à des fins frauduleuses ou illégales.


• Limitation de Responsabilité :
• Wlidaty.com n'est pas responsable des cadeaux perdus ou volés achetés depuis la Liste de Cadeaux, ni de tout problème lié à l'exécution des commandes de la liste, y compris les retards de livraison, les défauts ou les dommages.

10. Ventes Flash

Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?

Une Vente Flash est une promotion à durée limitée où des produits spécifiques sont proposés à des prix fortement réduits pendant une période courte. Les Ventes Flash sont généralement annoncées avec une heure de début et de fin spécifiées, et les produits en promotion sont disponibles tant que les stocks durent.

Éligibilité et Participation :

Les Ventes Flash sont ouvertes à tous les utilisateurs inscrits ayant un compte actif sur Wlidaty.com. Pour participer, les utilisateurs doivent ajouter les produits en promotion à leur panier et compléter le processus de commande avant la fin de la Vente Flash ou tant que le stock est disponible. Les Ventes Flash ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions, réductions ou offres en cours, sauf indication contraire.

Durée de la Vente Flash :

Les Ventes Flash sont limitées dans le temps et se dérouleront pendant une période limitée, qui sera clairement indiquée sur le site. La vente se termine dès que le temps imparti expire ou lorsque les produits en vente flash sont épuisés. Wlidaty.com se réserve le droit de mettre fin à la vente avant l'heure prévue si tous les produits sont vendus.

Disponibilité des Produits :

Les articles en Vente Flash sont en quantité limitée. Une fois que le stock disponible pour un produit de Vente Flash est épuisé, aucune autre commande ne sera possible. Wlidaty ne garantit pas qu'un produit restera disponible pendant toute la durée de la Vente Flash.

Aucune Ajustement de Prix :

Une fois une commande passée lors d'une Vente Flash, aucun ajustement de prix ne sera effectué si le prix change pendant la période de la vente. Les prix des articles en Vente Flash sont fixes pendant toute la durée de la vente.

Politique de Retour et Remboursement pour les Produits de Vente Flash :

Les produits achetés lors des Ventes Flash sont soumis à la politique de Retour et Remboursement standard de Wlidaty. Toutefois, Wlidaty se réserve le droit de limiter ou d'exclure les retours pour certains articles en Vente Flash s'ils sont clairement marqués comme non retournables ou vente finale.

Notifications de Vente Flash :

Les clients souhaitant recevoir des notifications pour les prochaines Ventes Flash peuvent s'abonner à la newsletter de Wlidaty, suivre nos comptes sur les réseaux sociaux ou activer les notifications via le site. Nous informerons les utilisateurs des événements de Vente Flash à l'avance, mais la disponibilité est toujours soumise à la nature limitée de ces promotions.

Droits de Wlidaty :

Wlidaty se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute Vente Flash à sa discrétion. Si une vente est annulée ou modifiée, nous informerons les utilisateurs ayant effectué un achat, et des ajustements ou des remboursements seront effectués si nécessaire.

11. Traitement des Commandes, Livraison et Annulations

Chez Wlidaty.com, nous visons à offrir une expérience de shopping fluide et efficace à nos clients. Les informations suivantes décrivent nos politiques de traitement des commandes, de livraison et d'annulation. Veuillez lire attentivement pour comprendre les délais et procédures.

Traitement des Commandes
Les commandes passées sur Wlidaty.com seront traitées conformément aux directives suivantes :

• Confirmation de Commande : Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, y compris l'heure estimée de livraison.
• Délai de Traitement : Après réception de la commande, notre équipe la traitera pendant nos heures d'ouverture (dimanche à jeudi, de 9h00 à 18h00). Les commandes passées après les heures d'ouverture ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Heure Limite de Commande : Pour les clients situés à Casablanca et à Rabat, toute commande passée avant 14h00 (heure locale) sera traitée pour une livraison le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront traitées pour une livraison le jour ouvrable suivant.
• Commandes en Provenance d'Autres Villes : Pour toutes les autres villes du Maroc, les commandes passées avant 14h00 seront généralement traitées pour une livraison sous 24 heures. Les commandes passées après l'heure limite seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Les délais de livraison sont les suivants :

• Casablanca et Rabat : Pour les commandes passées avant 14h00, nous offrons une livraison le jour même. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons de compléter toutes les livraisons le jour même, mais dans de rares cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps en raison de circonstances imprévues.
• Autres Villes : Pour les villes autres que Casablanca et Rabat, les commandes seront livrées sous 24 heures suivant la commande, à condition que la commande soit passée avant 14h00. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant.
• Méthodes de Livraison : Toutes les commandes seront expédiées par des services de messagerie fiables. Nous choisirons la méthode de livraison la plus efficace et la plus fiable en fonction de votre emplacement.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la ville de destination et de la taille de la commande. Les frais d'expédition totaux seront affichés lors du paiement avant de confirmer votre commande.

Modification des commandes:
Toute commande passée par le client ne peut faire l'objet d'aucune modification. Il vous faudra attendre de la recevoir pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Annulations
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Notre politique d'annulation est conçue pour offrir de la flexibilité à nos clients :

• Annulations Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou par téléphone. Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement sur votre méthode de paiement originale.
• Annulations Après Expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner le produit en suivant notre Politique de Retours et Remboursements une fois le produit livré.
• Livraisons Échouées : Si notre équipe de livraison est incapable de livrer votre commande en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou si vous êtes indisponible pour recevoir le colis, la commande pourra être annulée et renvoyée à nous. Dans ce cas, des frais d'annulation ou de nouvelle livraison pourront être appliqués, et vous serez remboursé uniquement de la valeur du produit (hors frais de livraison).

Exactitude de l'Adresse
• Il est essentiel que vous fournissiez des détails d'adresse exacts et complets lors de la passation de votre commande. Toute adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards de livraison ou des échecs de livraison. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.

Retards de Livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais spécifiés, certains facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, fermetures de routes, jours fériés, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone concernant l'état de votre livraison.

12. Commandes Internationales

Éligibilité pour les Commandes Internationales :

Wlidaty.com opère principalement et livre des produits au Maroc. Cependant, nous comprenons la nature mondiale du commerce électronique et acceptons les commandes de clients en dehors du Maroc. Si vous passez une commande en dehors du Maroc, vous acceptez de respecter les conditions suivantes liées aux commandes internationales.

Expédition Internationale :

Les commandes internationales sont soumises à des frais de livraison supplémentaires et à des délais de livraison qui seront calculés et envoyés au client après le processus de paiement. Le coût d'expédition et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la taille de la commande (poids/dimensions) et du pays de destination.

Délai de Livraison :

Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier considérablement en fonction de la destination. Bien que nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison précises, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières, les problèmes des transporteurs, ou d'autres facteurs externes échappant à notre contrôle.
Droits de Douane, Taxes et Frais d'Importation :

Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition lors de la validation de la commande.

• Vous êtes responsable du paiement de tout frais supplémentaire pour le dédouanement dans votre pays.
• Wlidaty.com n'est pas responsable des retards de livraison ou du refus de livraison en raison de procédures douanières, de droits de douane ou d'autres restrictions d'importation.
• Nous vous conseillons de vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays les informations concernant les taxes d'importation et les réglementations avant de passer une commande internationale.

Devise et Paiement :

Les prix affichés sur Wlidaty.com sont indiqués en Dirhams marocains (MAD). Pour les commandes internationales, vous pouvez être facturé dans votre devise locale en fonction du taux de change au moment de la transaction, tel que déterminé par votre fournisseur de paiement. Vous acceptez de payer tous les frais de transaction étrangers ou frais imposés par votre méthode de paiement.

Traitement des Commandes Internationales :

Une fois votre commande internationale passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée et expédiée une fois que tous les articles seront en stock. Vous pouvez recevoir plusieurs expéditions pour les commandes internationales si les produits sont sourcés à partir de différents endroits.

Restrictions sur les Commandes Internationales :

Certains produits sur le site peuvent ne pas être disponibles pour une expédition internationale en raison de raisons légales, réglementaires ou logistiques. Wlidaty.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande internationale si elle ne respecte pas les politiques d'expédition ou les réglementations commerciales internationales.

Retours et Remboursements pour les Commandes Internationales :

La politique de retours et de remboursements de Wlidaty.com s'applique aux commandes internationales, mais vous êtes responsable de tous les frais d'expédition liés au retour des produits. Si un produit est retourné d'une commande internationale, les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables ne seront pas remboursés.

Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements avant de passer une commande internationale.

Support Client pour les Commandes Internationales :

Pour toute question liée aux commandes internationales, y compris les retards de livraison, les retours ou les échanges de produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@wlidaty.com. Notre équipe vous aidera à résoudre tout problème lié à votre commande internationale.