Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 1 de diciembre de 2020, Última actualización: 1 de marzo de 2025

Bienvenido a Wlidaty.com. Al acceder a nuestro sitio web en www.wlidaty.com (el "Sitio") y a los servicios prestados a través de él (los "Servicios"), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones Generales (los "Términos"). Estos Términos se establecen entre usted ("Usted" o "Usuario") y Wlidaty ("Nosotros", "Nuestro"), una empresa registrada conforme a las leyes de Marruecos.

Por favor, lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio. Si no acepta alguno de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio.

1. Información General

Wlidaty.com es una plataforma de comercio electrónico especializada en una amplia gama de productos. Estos Términos y Condiciones Generales rigen el uso que usted hace del sitio web y de sus Servicios asociados. Wlidaty.com opera de conformidad con la legislación marroquí, en particular la Ley Marroquí de Protección del Consumidor y la Ley Marroquí de Comercio Electrónico (Ley n.° 53-05).

El nombre de dominio www.wlidaty.com es propiedad de Wlidaty SARL AU y es operado por ella, una empresa constituida conforme a la legislación marroquí, con domicilio social en Casablanca, Marruecos.

2. Elegibilidad para Utilizar el Sitio

El Sitio y los Servicios están destinados únicamente a personas capaces de celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la ley marroquí. Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con estos criterios de elegibilidad.

Wlidaty.com se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio a cualquier persona a su entera discreción.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información cuando sea necesario para mantener su exactitud. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se lleven a cabo bajo su cuenta.

Si cree que su cuenta ha sido comprometida o que se ha producido un acceso no autorizado, debe notificárnoslo de inmediato.

4. Uso del Sitio

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines legales y de conformidad con las leyes marroquíes, incluidas la Ley Marroquí de Protección del Consumidor, la Ley n.° 09-08 sobre Protección de Datos Personales y la Ley n.° 53-05 sobre Comercio Electrónico. En particular, se compromete a no:

Utilizar el Sitio para transmitir cualquier contenido ilegal, dañino u ofensivo, incluidos virus o programas maliciosos.
Interferir en el funcionamiento del Sitio o de los Servicios, ni perturbarlo.
Utilizar el Sitio para llevar a cabo actividades fraudulentas o para engañar a otros usuarios.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o derechos a la privacidad.

Wlidaty.com se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso al Sitio si incumple estos Términos.

5. Precios, Promociones, IVA y Pago

Precios: Todos los precios de los productos y servicios en el Sitio se expresan en Dírhams marroquíes (MAD) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Disposición sobre el IVA: De conformidad con las leyes fiscales marroquíes, los precios mostrados para los productos y servicios en el Sitio incluyen el IVA al tipo estándar vigente, actualmente del 20% (a la fecha de entrada en vigor).

Si el tipo de IVA cambia o se aplican nuevos impuestos, actualizaremos los precios de los productos en consecuencia, y el tipo de IVA actualizado se reflejará en el total final en el momento del pago. Podrá consultar el desglose del IVA en el resumen de su pedido antes de confirmar su compra.

Promociones y Descuentos: Wlidaty.com podrá ofrecer promociones o descuentos de manera ocasional. Las condiciones de cualquier promoción se especificarán claramente en el Sitio, y estas promociones pueden no incluir u ofrecer precios reducidos con IVA incluido. Los descuentos aplicables se reflejarán en el precio final en el momento del pago, incluido el IVA.

Códigos de Descuento: De manera ocasional, Wlidaty.com podrá emitir códigos de descuento que pueden aplicarse a su pedido en el momento del pago. Estos códigos pueden aplicarse a productos o categorías específicos o a su pedido completo. El código de descuento debe aplicarse durante el proceso de pago para beneficiarse del descuento.

Ofertas Promocionales: Las ofertas promocionales, como descuentos, paquetes u obsequios gratuitos, están sujetas a condiciones específicas, que incluyen, entre otras, requisitos de compra mínima o exclusiones de productos. Estas ofertas pueden estar limitadas en el tiempo y en disponibilidad. En caso de devolución parcial o total de un pedido, o de no entrega del mismo, el usuario dejará de ser elegible para la oferta aplicada a la compra original. Además, el beneficio de la oferta no se incluirá en ningún reembolso. El proceso de reembolso o sustitución solo se iniciará una vez devueltos todos los productos del pedido original.

6. Transacciones y Cancelaciones

Valor Mínimo del Pedido: Para realizar un pedido en Wlidaty.com, el valor mínimo del pedido debe superar los 50 MAD (excluidos los gastos, costes de envío, impuestos o cualquier otro ajuste de valor relacionado con la aplicación de cupones u otras promociones).

Datos de Tarjeta de Crédito: Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito para completar transacciones en nuestro sitio web, usted confirma que los datos introducidos son correctos, exactos y están actualizados. Asimismo, afirma que está legalmente autorizado a utilizar dicha tarjeta para realizar compras en nuestro sitio.

No somos responsables del fraude con tarjetas de crédito; la responsabilidad por cualquier uso fraudulento recae únicamente sobre usted.

Cancelaciones por parte del Cliente: Si presenta una solicitud de cancelación y el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe total. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podremos cancelarlo y deberá consultar nuestra política de devoluciones para cualquier consulta posterior al envío.

Cancelación por parte de Wlidaty.com: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no podemos tramitarlo, por razones tales como limitaciones de stock, errores en la información del producto o en los precios, o problemas identificados por nuestro servicio antifraude y de crédito.

7. Tarjetas de Regalo

Wlidaty.com ofrece Tarjetas de Regalo como método de pago para la compra de productos o servicios en el Sitio. Al comprar, utilizar o canjear una Tarjeta de Regalo, usted acepta los siguientes términos:

Compra de Tarjeta de Regalo: Las Tarjetas de Regalo están disponibles para su compra en diferentes valores y pueden adquirirse en el Sitio. Las Tarjetas de Regalo solo están disponibles en Dírhams marroquíes (MAD).
Uso: Las Tarjetas de Regalo pueden utilizarse como forma de pago para compras en el Sitio. Las Tarjetas de Regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo ni reembolsarse, salvo que así lo exija la ley aplicable.
No Transferibles: Las Tarjetas de Regalo son intransferibles y solo pueden ser utilizadas por la persona que las haya comprado o recibido.
Caducidad: Las Tarjetas de Regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Tras la fecha de caducidad, cualquier saldo restante quedará anulado.
Reembolsos y Devoluciones: Si devuelve un producto adquirido con una Tarjeta de Regalo, el reembolso se acreditará en la misma Tarjeta de Regalo o se emitirá en forma de nueva Tarjeta de Regalo, de acuerdo con las condiciones de la política de devoluciones.

8. Programa de Recompensas Wlidaty

Wlidaty.com ofrece el Programa de Recompensas Wlidaty, un programa de fidelización que permite a los usuarios registrados acumular recompensas en función de sus compras y su participación en el sitio. Al participar en el Programa de Recompensas Wlidaty, usted acepta los siguientes términos:

Elegibilidad: El Programa de Recompensas Wlidaty está disponible para todos los usuarios registrados en Wlidaty.com que hayan realizado al menos una compra en el sitio. Solo podrán participar los usuarios mayores de 18 años.
Acumulación de Puntos Wlidaty: Los usuarios pueden acumular Puntos Wlidaty por cada compra elegible realizada en el sitio. El número de puntos acumulados se indicará claramente en el momento de la compra y puede variar según el producto o la promoción. También puede acumular Puntos Wlidaty realizando otras acciones, como suscribirse a boletines informativos, compartir en redes sociales o recomendar amigos a Wlidaty.com.
Uso de los Puntos Wlidaty: Los Puntos Wlidaty pueden canjearse por descuentos en futuras compras o por productos gratuitos, en función de las recompensas disponibles en el momento del canje. Los puntos solo son canjeables en el sitio y no pueden transferirse por dinero en efectivo.
Caducidad de los Puntos: Los Puntos Wlidaty pueden tener una fecha de caducidad. Los puntos no utilizados antes de la fecha de caducidad quedarán anulados. El período de caducidad se indicará en la cuenta del usuario.
No Transferibilidad: Los Puntos Wlidaty son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta que los haya acumulado. Los puntos no pueden venderse ni intercambiarse.
Modificaciones y Cancelación del Programa: Wlidaty.com se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa de Recompensas Wlidaty en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en el programa se comunicará a los participantes por correo electrónico asociado a su cuenta. En caso de cancelación del programa, los Puntos Wlidaty no utilizados quedarán anulados.
Prevención del fraude: Wlidaty.com se reserva el derecho de descalificar a cualquier usuario del Programa de Recompensas Wlidaty si se determina que los puntos han sido obtenidos de manera fraudulenta o en violación de estos Términos y Condiciones Generales.

9. Lista de Regalos

Wlidaty.com ofrece un servicio de Lista de Regalos, que permite a los usuarios crear listas de regalos personalizadas para ocasiones especiales como cumpleaños, bodas, baby showers u otras celebraciones. Al utilizar el servicio de Lista de Regalos, usted acepta los siguientes términos:

Elegibilidad y Creación de la Lista de Regalos:

Debe ser un usuario registrado en Wlidaty.com para crear una Lista de Regalos.
Para crear una Lista de Regalos, debe proporcionar información exacta y completa, incluidos su nombre, datos de contacto y la ocasión de la lista.
La lista está destinada a uso personal y no debe utilizarse con fines comerciales.

Adición de Artículos a la Lista:

Puede añadir productos disponibles en Wlidaty.com a su Lista de Regalos seleccionando la opción "Añadir a la Lista" en la página del producto.
Todos los productos añadidos a la lista están sujetos a disponibilidad y a los precios vigentes en el momento de la compra. Wlidaty.com se reserva el derecho de retirar productos de la lista si dejan de estar disponibles o se agotan.

Compartir la Lista:

Una vez creada su Lista de Regalos, puede compartirla con amigos y familiares proporcionándoles un enlace a su lista.
También puede personalizar la configuración de privacidad de su lista para hacerla privada (accesible solo para los invitados) o pública (visible para cualquier persona que tenga el enlace).

Compras desde la Lista:

Sus amigos y familiares pueden navegar por su Lista de Regalos y comprar artículos directamente en el sitio.
Cuando se compre un regalo de su lista, el artículo se eliminará de la lista para evitar duplicados.
Las compras realizadas desde su Lista de Regalos están sujetas a los mismos Términos y Condiciones Generales que los pedidos normales, incluidos los gastos de envío, los impuestos y las políticas de devolución.

Envoltura de Regalos y Mensajes:

Wlidaty.com puede ofrecer servicios de envoltura de regalos para determinados artículos. Puede seleccionar esta opción al comprar artículos de la Lista de Regalos.
También puede incluir un mensaje personalizado para el destinatario al comprar los regalos.

Devoluciones e Intercambios:

Las devoluciones o intercambios de regalos comprados desde una Lista de Regalos están sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos estándar de Wlidaty.com.
Si el destinatario del regalo desea devolver o intercambiar un artículo, el destinatario o el comprador deberá seguir el proceso de devolución indicado en el sitio.

Caducidad de la Lista de Regalos:

Las Listas de Regalos permanecerán activas durante 1 año a partir de la fecha de creación. Transcurrido este período, la lista caducará y los artículos no comprados podrán eliminarse. Se le notificará antes de que su lista caduque.

Modificación y Cancelación:

Puede modificar o eliminar su Lista de Regalos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará inmediatamente en la lista.
Wlidaty.com se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de Lista de Regalos a su discreción, sin previo aviso.

Prevención del fraude en la Lista de Regalos:

Wlidaty.com se reserva el derecho de cancelar cualquier Lista de Regalos en caso de incumplimiento de estos Términos o si se utiliza con fines fraudulentos o ilegales.

Limitación de Responsabilidad:

Wlidaty.com no se hace responsable de los regalos perdidos o robados comprados desde la Lista de Regalos, ni de cualquier problema relacionado con la tramitación de los pedidos de la lista, incluidos retrasos en la entrega, defectos o daños.

10. Ventas Flash

¿Qué es una Venta Flash?

Una Venta Flash es una promoción de duración limitada en la que determinados productos se ofrecen a precios con grandes descuentos durante un período corto. Las Ventas Flash se anuncian generalmente con una hora de inicio y fin especificadas, y los productos en promoción están disponibles mientras duren las existencias.

Elegibilidad y Participación:

Las Ventas Flash están abiertas a todos los usuarios registrados con una cuenta activa en Wlidaty.com. Para participar, los usuarios deben añadir los productos en promoción a su carrito y completar el proceso de pedido antes de que finalice la Venta Flash o mientras haya stock disponible. Las Ventas Flash no pueden combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes, salvo indicación contraria.

Duración de la Venta Flash:

Las Ventas Flash son de duración limitada y se desarrollarán durante un período determinado, que se indicará claramente en el sitio. La venta finaliza en cuanto expira el tiempo establecido o cuando se agoten los productos en venta flash. Wlidaty.com se reserva el derecho de poner fin a la venta antes de la hora prevista si todos los productos se venden.

Disponibilidad de Productos:

Los artículos en Venta Flash están disponibles en cantidades limitadas. Una vez agotado el stock disponible de un producto en Venta Flash, no será posible realizar más pedidos. Wlidaty no garantiza que un producto permanezca disponible durante toda la duración de la Venta Flash.

Sin Ajuste de Precios:

Una vez realizado un pedido durante una Venta Flash, no se efectuará ningún ajuste de precio si el precio cambia durante el período de la venta. Los precios de los artículos en Venta Flash son fijos durante toda la duración de la venta.

Política de Devoluciones y Reembolsos para Productos de Venta Flash:

Los productos adquiridos durante las Ventas Flash están sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos estándar de Wlidaty. No obstante, Wlidaty se reserva el derecho de limitar o excluir las devoluciones de determinados artículos en Venta Flash si están claramente marcados como no devolvibles o de venta final.

Notificaciones de Venta Flash:

Los clientes que deseen recibir notificaciones sobre próximas Ventas Flash pueden suscribirse al boletín informativo de Wlidaty, seguir nuestras cuentas en redes sociales o activar las notificaciones a través del sitio. Informaremos a los usuarios sobre los eventos de Venta Flash con antelación, aunque la disponibilidad siempre estará sujeta al carácter limitado de estas promociones.

Derechos de Wlidaty:

Wlidaty se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier Venta Flash a su discreción. Si una venta se cancela o modifica, notificaremos a los usuarios que hayan realizado una compra, y se efectuarán los ajustes o reembolsos correspondientes si fuera necesario.

11. Tramitación de Pedidos, Entrega y Cancelaciones

En Wlidaty.com, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y eficiente. La siguiente información describe nuestras políticas de tramitación de pedidos, entrega y cancelación. Le rogamos que las lea atentamente para comprender los plazos y procedimientos aplicables.

Tramitación de Pedidos
Los pedidos realizados en Wlidaty.com se tramitarán de acuerdo con las siguientes directrices:

• Confirmación del Pedido: Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos adquiridos, incluido el tiempo estimado de entrega.
• Plazo de Tramitación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo lo tramitará durante nuestro horario de atención (de domingo a jueves, de 9:00 a 18:00 h). Los pedidos realizados fuera del horario de atención o durante los fines de semana y días festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
• Hora Límite del Pedido: Para los clientes ubicados en Casablanca y Rabat, cualquier pedido realizado antes de las 14:00 h (hora local) se tramitará para entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se tramitarán para entrega el siguiente día hábil.
• Pedidos de Otras Ciudades: Para el resto de ciudades de Marruecos, los pedidos realizados antes de las 14:00 h se tramitarán generalmente para entrega en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de la hora límite se tramitarán y enviarán el siguiente día hábil.

Entrega
Nos comprometemos a entregar su pedido con la mayor rapidez y seguridad posibles. Los plazos de entrega son los siguientes:

• Casablanca y Rabat: Para los pedidos realizados antes de las 14:00 h, ofrecemos entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite se entregarán el siguiente día hábil. Nos esforzamos por completar todas las entregas en el mismo día, aunque en casos excepcionales la entrega puede tardar algo más debido a circunstancias imprevistas.
• Otras Ciudades: Para ciudades distintas de Casablanca y Rabat, los pedidos se entregarán en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que este se haya realizado antes de las 14:00 h. Los pedidos realizados después de la hora límite se entregarán el siguiente día hábil.
• Métodos de Entrega: Todos los pedidos se enviarán a través de servicios de mensajería fiables. Seleccionaremos el método de entrega más eficiente y fiable en función de su ubicación.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío varían según la ciudad de destino y el tamaño del pedido. Los gastos de envío totales se mostrarán en el momento del pago antes de confirmar su pedido.

Modificación de Pedidos:
No es posible realizar ninguna modificación en los pedidos una vez realizados. Deberá esperar a recibirlo para solicitar una devolución, un intercambio o un reembolso.

Cancelaciones
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar cancelar su pedido. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecer flexibilidad a nuestros clientes:

• Cancelaciones Antes del Envío: Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que sea enviado. Para cancelar un pedido, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Si el pedido aún no ha sido procesado para su envío, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe íntegro en su método de pago original.
• Cancelaciones Después del Envío: Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, podrá devolver el producto siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos una vez recibido.
• Entregas Fallidas: Si nuestro equipo de entrega no puede entregar su pedido debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, o si no está disponible para recibir el paquete, el pedido podrá ser cancelado y devuelto. En tal caso, podrán aplicarse gastos de cancelación o de nueva entrega, y solo se le reembolsará el valor del producto (sin incluir los gastos de envío).

Exactitud de la Dirección
• Es imprescindible que proporcione datos de dirección exactos y completos al realizar su pedido. Cualquier dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o fallos en la entrega. Le rogamos que verifique su dirección antes de confirmar su pedido.

Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido en los plazos especificados, ciertos factores ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, condiciones meteorológicas, cortes de carretera, días festivos, etc.) pueden ocasionar retrasos. En tales casos, le mantendremos informado por correo electrónico o teléfono sobre el estado de su entrega.

12. Pedidos Internacionales

Elegibilidad para Pedidos Internacionales:

Wlidaty.com opera principalmente y entrega productos en Marruecos. Sin embargo, somos conscientes del carácter global del comercio electrónico y aceptamos pedidos de clientes de fuera de Marruecos. Si realiza un pedido desde fuera de Marruecos, acepta cumplir con las siguientes condiciones relativas a los pedidos internacionales.

Envío Internacional:

Los pedidos internacionales están sujetos a gastos de envío adicionales y a plazos de entrega que se calcularán y comunicarán al cliente tras el proceso de pago. Los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar según el tamaño del pedido (peso/dimensiones) y el país de destino.

Plazo de Entrega:

Los plazos de entrega para pedidos internacionales pueden variar considerablemente según el destino. Aunque nos esforzamos por ofrecer estimaciones de entrega precisas, no somos responsables de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros, problemas de los transportistas u otros factores externos fuera de nuestro control.
Derechos de Aduana, Impuestos y Tasas de Importación:

Todos los pedidos internacionales están sujetos a los derechos de aduana, impuestos y tasas de importación impuestos por el país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío en el momento de la confirmación del pedido.

Usted es responsable del pago de cualquier tasa adicional de despacho aduanero en su país.
Wlidaty.com no se hace responsable de los retrasos en la entrega o de las entregas rechazadas debido a procedimientos aduaneros, derechos de aduana u otras restricciones de importación.
Le recomendamos que consulte con la oficina de aduanas de su país la información relativa a los impuestos de importación y la normativa vigente antes de realizar un pedido internacional.

Divisa y Pago:

Los precios mostrados en Wlidaty.com se expresan en Dírhams marroquíes (MAD). Para los pedidos internacionales, puede que se le facture en su divisa local según el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, tal como lo determine su proveedor de pago. Usted acepta abonar cualquier comisión por transacción internacional u otro cargo impuesto por su método de pago.

Tramitación de Pedidos Internacionales:

Una vez realizado su pedido internacional, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido se tramitará y enviará una vez que todos los artículos estén en stock. Es posible que reciba varios envíos para pedidos internacionales si los productos proceden de diferentes ubicaciones.

Restricciones en los Pedidos Internacionales:

Algunos productos del sitio pueden no estar disponibles para envío internacional por razones legales, regulatorias o logísticas. Wlidaty.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido internacional que no cumpla con sus políticas de envío o con la normativa de comercio internacional.

Devoluciones y Reembolsos para Pedidos Internacionales:

La política de devoluciones y reembolsos de Wlidaty.com se aplica a los pedidos internacionales, pero usted es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución de productos. Si se devuelve un producto de un pedido internacional, los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación aplicables no serán reembolsados.

Le rogamos que consulte la política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido internacional.

Atención al Cliente para Pedidos Internacionales:

Para cualquier consulta relacionada con pedidos internacionales, incluidos retrasos en la entrega, devoluciones o intercambios de productos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en la siguiente dirección: support@wlidaty.com. Nuestro equipo le ayudará a resolver cualquier problema relacionado con su pedido internacional.