Chez Wlidaty.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris une livraison rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous notre Politique de Livraison, qui détaille les frais de livraison, les informations sur les délais de livraison et les options de livraison internationale.

1. Frais de Livraison

Nous offrons la livraison dans toutes les villes du Maroc et à l'international. Nos frais de livraison sont basés sur le lieu de livraison et la valeur de la commande. Voici les détails :

• Casablanca :
• Pour les commandes inférieures à 300 MAD, les frais de livraison sont de 20 MAD.
• Pour les commandes de 300 MAD ou plus, la livraison est gratuite.
• Hors Casablanca (Reste du Maroc) :
• Pour les commandes inférieures à 300 MAD, les frais de livraison sont de 40 MAD.
• Pour les commandes de 300 MAD ou plus, la livraison est gratuite.
• Livraison Internationale :
• Les frais de livraison pour les commandes internationales seront calculés lors du passage en caisse, en fonction du lieu de livraison et de la taille/poids du colis. Dans certains cas, nous pourrions rappeler le client pour lui communiquer les frais de livraison actualisés en fonction du retour du transporteur.
• Nous offrons actuellement la livraison internationale vers une large gamme de pays. Veuillez noter que les tarifs et les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de livraison.

2. Délais de Livraison

• Casablanca & Rabat : Les commandes passées avant 14h00 seront livrées le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront livrées le jour ouvré suivant.
• Autres Villes (Hors Casablanca et Rabat) : Les commandes seront généralement livrées sous 24 heures pour les commandes passées avant 14h00. Les commandes passées après 14h00 seront livrées le jour ouvré suivant.
• Livraisons Internationales : Les délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination. Les délais estimés seront affichés lors du passage en caisse. La livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.

3. Méthodes de Livraison

Toutes les commandes seront expédiées via des partenaires de transport fiables afin d'assurer une livraison sécurisée et rapide. La méthode de livraison choisie dépendra de la destination et de la taille de la commande.

4. Restrictions de Livraison

• Nous livrons à travers le Maroc et à l'international dans une large gamme de pays. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour vérifier si nous pouvons livrer à votre emplacement.
• Les frais de livraison pour les livraisons internationales seront calculés lors du passage en caisse, et les clients seront informés des frais de livraison avant de confirmer leur achat.
• Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones reculées ou difficiles d'accès.
• Douanes et Taxes : Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, taxes et autres frais applicables dans votre pays sont à votre charge. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et seront facturés directement par les autorités douanières lors de la livraison.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Cela vous permet de suivre l'avancement de la livraison jusqu'à son arrivée à votre porte.

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème de livraison (par exemple, adresse incorrecte, destinataire indisponible), nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation. Si une tentative de livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou de l'indisponibilité du client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour tenter à nouveau la livraison.

7. Responsabilité du Client

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Toute erreur dans l'adresse pourrait entraîner des retards ou des échecs de livraison, et vous pourriez être responsable de frais de livraison supplémentaires dans ce cas.

Politique de Retour, Remboursement, Remplacement, Échange et Annulation (RRREC)

Chez Wlidaty, nous nous efforçons de garantir une satisfaction client à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique, qui s'applique aux produits vendus sur Wlidaty :
Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles pour un retour, un remplacement ou un échange, comme spécifié ci-dessous. La politique de retour ou de remplacement/échange spécifique à chaque produit ou combo de produits, telle qu'indiquée sur la page produit au moment de l'achat, prévaut.
La politique de retour, remplacement ou échange peut changer en fonction des besoins commerciaux. Cependant, la politique en vigueur au moment de la commande sera toujours applicable.

Politique de Retours et de Remplacements

• Vêtements et Chaussures : Retours acceptés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Fournitures pour Anniversaire et Fêtes : Retours acceptés dans les 2 jours suivant la date d'achat.
• Autres catégories de produits : Retours acceptés dans les 7 jours suivant la date d'achat pour les articles suivants :
• Sièges auto convertibles (dos et face route)
• Siège auto dos à la route pour bébé
• Siège auto face à la route pour enfant
• Coussins porteurs à bascule
• Coussins porteurs simples
• Coussins porteurs pour siège auto
• Poussettes
• Poussettes légères
• Poussettes standard
• Poussettes et landaus jumeaux
• Systèmes de voyage
• Cadres et accessoires de poussettes
• Poussettes musicales
• Poussettes d'activité pour bébé
• Poussettes pour bébé régulières
• Poussettes cumuleuses à bascule
• Basculeurs
• Balancelles pour bébé
• Sauteuses pour bébé
• Chaises hautes
• Sièges rehausseurs
• Accessoires pour sièges de bébé
• Sièges d'activité pour bébé
• Jouets à pousser manuels
• Trottinettes pour enfants
• Voitures à pile et accessoires
• Voitures à bascule
• Accessoires de bascule
• Tricycles
• Vélos
• Vélos d'équilibre
• Baignoires pour bébé
• Chaises de bain pour bébé
• Gobelets à paille
• Gobelets à bec
• Gobelets
• Tasses
• Accessoires de gobelets
• Stérilisateurs de biberons
• Biberons et chauffe-biberons
• Moniteurs pour bébé
• Purificateurs d'air domestiques
• Humidificateurs/Déhumificateurs
• Berceaux et nacelles
• Cots et lits pour bébé
• Parcs de jeux pour bébé
• Lits pour bébé napper
• Chaises
• Ensembles de table et chaises
• Tables
• Lits
• Tabourets
• Chaises/Table/Tabouret gonflables
• Chaises en forme de haricot
• Armoires et unités de rangement
• Commode et tables de chevet
• Boîtes de rangement
• Sacs de voyage
• Sacs d'accessoires
• Sacs de sport
• Combinaisons couverture oreiller
• Étiquettes de bagages
• Autocollants muraux
• Tableaux de croissance et de récompense
• Autocollants phosphorescents
• Papiers peints
• Posters/Panneaux muraux
• Autocollants pour fenêtres
• Maisons de jeux et tentes
• Toboggans, grimpeurs et balançoires
• Pits à balles
• Piscines pour enfants et accessoires
• Balancelles et altères

Produits non retournables

Les retours ne seront pas acceptés pour les articles suivants :

• Couches pour bébé
• Lingettes pour bébé
• Couches en tissu
• Crèmes pour érythème fessier
• Biberons et accessoires
• Produits pour allaitement
• Aliments pour bébé et lait infantile
• Accessoires de maternité
• Produits de toilettage
• Savons, shampoings et gels douche
• Crèmes et onguents pour bébé
• Lotions, huiles et poudres
• Produits de soins bucco-dentaires
• Produits de santé et soins pour bébé
• Tétines pour bébé
• Médicaments et thermomètres
• Nettoyants et détergents
• Répulsifs et soins contre les moustiques
• Anneaux de dentition et sucettes
• Sous-vêtements et thermiques
• Cartes cadeaux et certificats
• Lingerie de maternité
• Soins personnels de maternité
• Maquillage et cosmétiques
• Aliments et compléments nutritionnels pour enfants

Si un produit est inéligible pour un remplacement ou un échange après la livraison en raison de raisons telles que rupture de stock, impossibilité de récupérer le retour ou tout autre problème similaire, vous pouvez toujours retourner le produit dans la période de retour autorisée.
Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et les articles gratuits inclus. Lors du retour d'un article, assurez-vous qu'il est bien emballé. Notez que si vous remettez un produit incorrect à notre partenaire de livraison, Wlidaty ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage ou vol de l'article incorrect pendant le transport ou autrement.

Lors du ramassage, certains produits peuvent être soumis à un contrôle de qualité à domicile. L'inspection vérifiera des paramètres tels que la marque correcte, le style, la couleur, la taille, le nombre de pièces dans l'emballage, l'état de l'emballage d'origine (pas de dommage, réutilisable), la présence d'accessoires (par exemple lacets, fleurs, nœuds, liens), les étiquettes de sécurité et si l'article est utilisé ou non. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre demande de retour peut être mise en attente. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande de retour tant que la fenêtre de retour pour le produit est toujours ouverte.

Une fois le produit retourné reçu dans nos locaux et après vérification de la qualité, un remplacement ou un échange sera expédié à votre adresse. En cas de retour, un remboursement sera traité pour le(s) produit(s) d'origine, le cas échéant.

Des frais d'expédition fixes de 40 MAD seront appliqués si le client refuse d'accepter la commande originale avec des articles éligibles pour remplacement/échange ou refuse les produits de remplacement/échange une fois expédiés.
Si des produits d'une commande passée avec un coupon ou une offre sont retournés, le coupon ou l'offre ne sera plus applicable à la commande. Le bénéfice du coupon/offre ne sera pas inclus dans le remboursement. Toutefois, dans le cas d'un remplacement ou d'un échange, le même code coupon ou offre s'appliquera à la commande de remplacement/échange, comme pour l'achat original.

Produits de la catégorie "Wlidaty Home" (meubles)

Pour les produits achetés sous la catégorie Meubles, vous pouvez être éligible à un retour dans les 48 heures suivant la livraison si le produit est endommagé, défectueux, manque des pièces ou composants, a été livré par erreur, ou est non fonctionnel.

Achats en magasin Carter's

Les produits achetés dans les magasins Carter’s ne peuvent être retournés que dans le magasin physique respectif. Les retours pour les achats en magasin ne seront pas traités via notre site web. De plus, les remplacements/échanges ne sont disponibles que pour les produits achetés en ligne, pas pour les achats en magasin.

Retours de produits gratuits

Si vous effectuez une demande de retour sur un article qui était accompagné d'un produit gratuit, le produit gratuit peut également être annulé, à condition qu'il n'ait pas encore été expédié ou ne soit pas déjà en transit. Si le produit gratuit est reçu en mauvais état ou défectueux, ou s'il manque dans l'envoi, Wlidaty ne traitera pas de remboursement ni de remplacement pour le produit gratuit.

Délai de récupération des retours

Pour les produits où un service de récupération inverse est disponible via des transporteurs réputés, la collecte aura généralement lieu entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement (hors dimanches et jours fériés). Toutefois, veuillez noter que des retards imprévus peuvent se produire en raison de défis logistiques hors de notre contrôle. Nous vous prions de bien vouloir coopérer alors que nous nous efforçons de minimiser de telles situations.

Processus de Remplacement/Échange

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, vous pouvez demander un remplacement ou un échange dans la fenêtre de temps spécifiée après la livraison, en fonction de la disponibilité du produit. Veuillez noter les conditions suivantes pour les remplacements ou échanges :

• Le produit doit être inutilisé, non lavé, et non déchiré, avec toutes les étiquettes d'origine intactes.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels d'utilisateur, cartes de garantie, et tous les autres éléments qui faisaient partie de l'envoi d'origine.
• Si le produit ne respecte pas les conditions de retour requises, un remboursement ne sera pas effectué.

Au moment de la collecte, certains produits peuvent être soumis à une inspection de contrôle qualité. Les paramètres suivants seront vérifiés par le partenaire de livraison :

• Marque, style, couleur, taille, et nombre d'articles dans le paquet identiques
• Aucun dommage ou défaut sur l'emballage du produit (état revendable)
• Aucun accessoire manquant, tel que des lacets, des fleurs, des nœuds, des liens, etc.
• Étiquettes de sécurité attachées aux vêtements (si applicable)
• Si le produit est utilisé ou non

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, la demande de remplacement/échange peut être mise en attente. Si le produit est toujours éligible au retour, vous pouvez soumettre une nouvelle demande de retour tant que la fenêtre de retour est ouverte.

Une fois que le produit original a été reçu dans nos locaux et que les contrôles de qualité sont terminés, nous expédierons le produit de remplacement ou échangé à votre adresse.

Processus de Remboursement

Les remboursements seront effectués une fois que le produit retourné aura été reçu dans nos locaux et que tous les contrôles de qualité auront été réalisés. Le mode de remboursement dépendra du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale :

• Carte de crédit/débit : Les remboursements seront traités vers la carte d'origine utilisée pour l'achat. Par exemple, si le paiement a été effectué par carte de débit, le remboursement sera retourné sur le même compte bancaire lié à la carte.
• Paiement à la livraison (COD) : Les remboursements pour les commandes COD seront traités vers votre compte bancaire. Alternativement, vous pouvez choisir de recevoir une carte-cadeau équivalente au montant COD.

Pour les échanges ou remplacements, aucun remboursement ne sera effectué. Le nouveau produit vous sera expédié une fois que l'article original aura été retourné.

Politique d'Annulation

Les commandes peuvent être annulées en contactant le service client pour obtenir de l'aide. Si vous avez prépayé par carte de crédit, carte de débit ou carte-cadeau, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Pour les commandes COD, les annulations seront traitées automatiquement si le livreur ne parvient pas à vous contacter avec le numéro de téléphone fourni. Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Si vous souhaitez rétablir la commande, vous pouvez contacter le service client à tout moment.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de faire un achat sur Wlidaty.com. En confirmant votre intention d'acheter des articles, vous acceptez les conditions décrites dans ces Conditions de Vente.

1. Acceptation des Conditions

En procédant à un achat sur Wlidaty.com, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par nos Conditions Générales, disponibles sur notre site. Il est important de consulter ces conditions avant de faire un achat.

2. Prix & Disponibilité

Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations précises sur les prix et la disponibilité des produits, nous ne pouvons garantir que chaque produit affiché sur Wlidaty.com soit disponible au prix indiqué. Si une différence de prix ou de disponibilité survient après votre commande, nous vous en informerons rapidement. Si le prix révisé dépasse le prix initial, nous ne vous facturerons pas à moins que vous acceptiez de continuer l'achat au prix mis à jour.

3. Disponibilité des Produits

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que tous les produits listés sont en stock et prêts à être expédiés. Cependant, le stock peut changer de manière imprévisible. Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous ne serez pas facturé pour cet article. Vous serez informé lorsque l'article sera de nouveau disponible et si vous souhaitez le commander à nouveau, vous devrez passer une nouvelle commande.

4. Description des Produits & Précision

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises des produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre couleur ou variante préférée sera livrée à moins que cela ne soit clairement indiqué dans le titre du produit. Si le produit que vous recevez diffère de la description ou de l'image affichée sur le site, votre seul recours sera de retourner l'article dans les 7 jours ouvrables, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état d'origine.

5. Confirmation de la Commande

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception détaillant les produits que vous avez commandés. Cela ne constitue pas une acceptation de la vente. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé une fois vos articles expédiés, confirmant que nous avons accepté la vente.

6. Facture Électronique

Après votre achat, vous recevrez une facture électronique (facture E) stockée dans votre compte, que vous pourrez consulter et télécharger à tout moment. Si vous avez besoin d'une version imprimée, nous vous la fournirons sur demande.

7. Annulation & Refus de Commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à notre discrétion. Les raisons courantes pour lesquelles une commande peut être refusée incluent :

• Le produit est en rupture de stock.
• Problèmes d'autorisation de paiement.
• Erreurs de prix ou de description du produit.
• Violation de nos Conditions Générales. Nous vous informerons par e-mail si votre commande est annulée et vous ne serez pas facturé pour les articles non acceptés.

8. Politique de Livraison

Veuillez consulter notre Politique de Livraison pour vérifier que nous livrons dans votre pays. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, il est donc important de la vérifier avant de passer chaque commande. Les délais de livraison peuvent varier et nous ne pouvons garantir des créneaux horaires spécifiques. Si vous êtes indisponible lors de la livraison, la livraison pourra être réessayée ou vous devrez contacter le service postal.

9. Risque de Perte

Une fois que votre commande est expédiée, le risque de perte ou de dommage des articles vous est transféré. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.

10. Sécurité de Compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte Wlidaty.com. Si vos informations de compte, telles que votre nom d'utilisateur ou mot de passe, sont utilisées par un tiers en raison de votre négligence, vous serez responsable des frais résultants.

11. Retours & Échanges

Vous avez le droit de retourner les articles non utilisés dans un délai de 7 jours ouvrables après leur réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage et état d'origine. Si le produit retourné satisfait à nos conditions, vous pouvez recevoir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus de détails.

12. Modifications des Conditions de Vente

Ces Conditions de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous encourageons à les consulter périodiquement avant de passer toute commande. En passant une commande, vous acceptez les conditions en vigueur au moment de votre achat.

13. Loi Applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par les lois du Maroc.

Coupons & Promotions

Les coupons, réductions et promotions peuvent être utilisés lors d'un achat sur Wlidaty.com et son application mobile. Veuillez noter que les conditions suivantes s'appliquent :

• Les coupons et réductions ne sont pas applicables sur les cartes-cadeaux, les couches, les produits laitiers, ou les produits des marques suivantes :
• Cybex, Maxi-cosi, Quinny, 4Moms, Angelcare, Babiators, Babyzen, Beaba, Besafe, Bombol, Charli Chair, Childhome, Dena Toys, Doomoo, Ergobaby, Mima, Misioo, Moulin Roty, Pabobo, Quut, Red Castle, Sassi, Skip Hop, Sophie La Girafe et Vilac, BABYBIO
• Entrez le bon code promo avant de finaliser le paiement. Les codes incorrects entrés pendant le processus de commande ne seront pas éligibles pour une réduction.
• En cas de retour d'un produit, la réduction sera calculée au prorata avant d'émettre le remboursement.
• La réduction maximale des codes promo est de 75 MAD, sauf indication contraire.
• Les codes promo sont non transférables, non négociables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
• Les promotions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois par client et ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres.
• Les termes des codes promo, y compris mais non limités à la réduction maximale, les produits applicables et la validité, peuvent changer sans préavis.

Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2025

Wlidaty.com est une entreprise privée axée sur la fourniture de services exceptionnels dans le domaine du commerce en ligne. Alors que nous continuons à croître et à nous développer, nous attachons une grande importance à la création de partenariats solides avec des investisseurs qui partagent notre vision et nos valeurs.

Pour toute question ou pour entamer une discussion sur l'investissement, veuillez contacter notre équipe des relations avec les investisseurs à :

• Email : carlos@wlidaty.com
• Téléphone : +212666627751
• Adresse : Wlidaty SARL AU Casablanca, Maroc

Chez Wlidaty.com, nous respectons et valorisons votre vie privée. Cette politique de confidentialité et de protection des données décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois marocaines, y compris la Loi n° 09-08 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

1. Informations que nous collectons

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• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences du compte.
• Informations de transaction : Historique des commandes, détails de livraison, préférences d'achat.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, cookies, et activité de navigation sur notre site web.

1. Comment nous collectons vos informations

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3. Objectif de la collecte des données

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• Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat sur notre site.
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4. Stockage et sécurité des données

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Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles, mais nous nous engageons à préserver leur confidentialité et à prendre toutes les précautions raisonnables pour sécuriser vos données.

5. Partage des données

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11. Mises à jour de cette politique

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