Siendo mamá yo misma, sé que si tu hijo es feliz, tú también lo eres, y en Wlidaty también lo seremos
Amina Tibi, CEO & fundadora
Lanzada en 2020, Wlidaty aspira a convertirse en la referencia para los padres que buscan productos y servicios de calidad. Su nombre, que significa "Mis hijos" en árabe marroquí, encarna el amor y el apego familiar.
Wlidaty acompaña a las familias desde el embarazo hasta los 12 años del niño, con una oferta que abarca la venta en línea, en tiendas físicas y a través de franquicias. La plataforma es hoy el principal destino en Marruecos para productos de maternidad, puericultura e infancia.
Amina Tibi, CEO & fundadora
Facilitar y enriquecer cada etapa de la parentalidad ofreciendo una cuidada selección de productos y servicios de calidad, para aportar felicidad y tranquilidad a las familias.
Convertirnos en el líder del ecosistema parental en Marruecos y en ciertos mercados africanos, siendo el destino imprescindible para los padres que buscan productos de calidad y un acompañamiento adecuado.
La integridad, la benevolencia, la pasión y el compromiso guían cada una de nuestras acciones, con el fin de ofrecer lo mejor a nuestros clientes y socios.
En Wlidaty, sabemos que cada momento cuenta para los padres, por eso hemos hecho de la entrega rápida un elemento clave de nuestro servicio.
Con nuestra opción de entrega el mismo día, garantizamos que los productos esenciales lleguen rápidamente, justo cuando los necesita.
Nuestro objetivo es facilitarle la vida con una solución de entrega rápida y fiable, para que pueda concentrarse en lo que más importa: su familia. Consulte nuestros términos y condiciones para más detalles.
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvala en un plazo de 14 días y nosotros nos encargamos del resto. Ya sea un cambio de talla o un problema con el producto, estamos aquí para garantizarle una experiencia sin complicaciones. Gracias a nuestro sencillo proceso, las compras en Wlidaty son siempre seguras y sin preocupaciones. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad! Consulte nuestros términos y condiciones para más detalles.
Priorizamos la calidad aprovisionando todos nuestros productos directamente de marcas de confianza, revendedores autorizados o distribuidores oficiales. Así, puede tener la tranquilidad de saber que cada artículo que recibe cumple con altos estándares de autenticidad y calidad.
Un servicio al cliente excepcional está en el corazón de todo lo que hacemos. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud, garantizando una experiencia de compra fluida y agradable de principio a fin. Ya sea para elegir el producto ideal, hacer seguimiento de un pedido o gestionar una devolución, estamos aquí para facilitarle las cosas. ¡Con Wlidaty, puede contar con un servicio rápido, cálido y fiable en cada etapa!
Trabajamos con minoristas, fabricantes y distribuidores para asegurarnos de que obtenga los mejores precios del momento en productos 100% originales.
Gros bravo pour ce concept made in Morocco où l’expérience est parfaite du début jusqu’à la fin. On a rarement vu un service client aussi pro : que ce soit du passage de la commande à la livraison à la maison. La plateforme est user-friendly, le choix des produits est varié pour répondre à TOUS les besoins de bébé/enfant et maman. Sans oublier les livreurs eux-mêmes, reflétant l’état d’esprit de Wlidaty. Wlidaty a même un service après vente très réactif. En gros, grand nombre de sites de E-commerce marocains devraient s’y en inspirer
Ewwa ! Je ne vais pas parler du site ni des produits, car ils parlent déjà d’eux-mêmes… Mais je suis là pour mettre en avant le travail incroyable que fait l’équipe pour vous garantir une expérience client inoubliable : communication fluide , dynamisme, disponibilité, suivi, et lkhaater… en prenant soin de chaque petit détail que l’on a tendance à oublier sur le marché marocain. Bref, big aplauds pour l’équipe marocaine derrière tout ça, you really rock !
Je suis absolument ravie de mes expériences d'achat sur le site Wlidaty ! Le choix de produits pour bébés et enfants est incroyablement vaste, de grande qualité et toujours tendance. Les descriptions sont claires, et les photos représentent parfaitement les articles. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés, garantissant leur sécurité. Le service client est exceptionnel, réactif et attentif à chaque détail, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande Wlidaty les yeux fermés à tous les parents en quête de produits de qualité et d'un service fiable. Merci Wlidaty !
Après plus de 30 commandes en 2024 nous sommes reconnaissants moi et ma femme pour tt..qualité des produits irréprochable, emballage avec soin, service après vente très professionnel. Merci à toute l'équipe ! Wlidaty.com est un espace sûr que je recommande vivement!
Excellent service ! Commande passée le matin et livrée dans la journée, c’est vraiment impressionnant ! Les vêtements et accessoires pour bébé sont de très bonne qualité et conformes à la description. Je recommande vivement ce site pour sa rapidité et son professionnalisme. Merci pour cette expérience parfaite !
I'm always amazed by how responsive Wlidaty's team are. Whether it is related to the delivery or any other question I may have afterwards. Thank you for showing us that Moroccan companies can be great when it comes to customer satisfaction. Good luck!
Un service au top ! Wlidaty est sans conteste mon site préféré ! Le service est ultra rapide, les produits sont excellents, le personnel est incroyablement serviable et attentif, et les livreurs sont gentils, sérieux et toujours ponctuels. C'est un plaisir de commander chez eux, je suis toujours satisfaite. Je recommande les yeux fermés ! 💯👏
Je commande régulièrement sur ce site et je suis toujours ravie de mon expérience. Le rapport qualité-prix est excellent, avec un large choix de marques reconnues qui répondent parfaitement à mes attentes. Ce que j'apprécie tout particulièrement, c'est le service après-vente, toujours à l'écoute et réactif, ainsi que la livraison ultra-rapide, souvent effectuée le jour même. C'est un vrai plus pour les parents pressés comme moi ! Je recommande vivement ce site pour sa fiabilité et son efficacité.
En Wlidaty.com, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida, que incluye una entrega rápida y fiable de sus pedidos. A continuación encontrará nuestra Política de Envío, que detalla los gastos de envío, la información sobre los plazos de entrega y las opciones de envío internacional.
Ofrecemos envío a todas las ciudades de Marruecos y a nivel internacional. Nuestros gastos de envío se calculan en función del lugar de entrega y el valor del pedido. A continuación se detallan las tarifas:
Todos los pedidos se enviarán a través de socios de transporte fiables para garantizar una entrega segura y rápida. El método de envío seleccionado dependerá del destino y del tamaño del pedido.
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Esto le permitirá seguir el progreso de la entrega hasta que llegue a su puerta.
En caso de cualquier problema con la entrega (por ejemplo, dirección incorrecta o destinatario no disponible), haremos todo lo posible para resolver la situación. Si un intento de entrega fracasa debido a información incorrecta o a la no disponibilidad del cliente, pueden aplicarse gastos adicionales para intentar realizar la entrega de nuevo.
Le rogamos que se asegure de que su dirección de entrega sea exacta y completa. Cualquier error en la dirección podría ocasionar retrasos o fallos en la entrega, y usted podría ser responsable de gastos de envío adicionales en ese caso.
En Wlidaty, nos esforzamos por garantizar una satisfacción del cliente al 100 %. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
A continuación encontrará los detalles de nuestra política, que se aplica a los productos vendidos en Wlidaty:
Tenga en cuenta que algunos productos pueden no ser elegibles para una devolución, un reemplazo o un cambio, como se especifica a continuación. La política de devolución o reemplazo/cambio específica de cada producto o combo de productos, tal como se indica en la página del producto al momento de la compra, prevalece.
La política de devolución, reemplazo o cambio puede cambiar según las necesidades comerciales. Sin embargo, la política vigente al momento del pedido siempre será aplicable.
No se aceptarán devoluciones para los siguientes artículos:
Si un producto no es elegible para un reemplazo o cambio después de la entrega debido a razones como falta de stock, imposibilidad de retirar la devolución o cualquier otro problema similar, aún puede devolver el producto dentro del período de devolución autorizado.
Asegúrese de que el producto se devuelva en su embalaje original, con todas las piezas y los artículos gratuitos incluidos. Al devolver un artículo, asegúrese de que esté bien embalado. Tenga en cuenta que si entrega un producto incorrecto a nuestro socio de entrega, Wlidaty no podrá ser responsable de cualquier pérdida, daño o robo del artículo incorrecto durante el transporte o de cualquier otra forma.
Al momento de la recogida, algunos productos pueden estar sujetos a un control de calidad a domicilio. La inspección verificará parámetros como la marca correcta, el estilo, el color, el tamaño, el número de piezas en el paquete, el estado del embalaje original (sin daños, reutilizable), la presencia de accesorios (por ejemplo, cordones, flores, lazos, cintas), las etiquetas de seguridad y si el artículo ha sido usado o no. Si no se cumple alguna de estas condiciones, su solicitud de devolución puede quedar en espera. Puede enviar una nueva solicitud de devolución siempre que la ventana de devolución para el producto siga abierta.
Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones y tras la verificación de calidad, se enviará un reemplazo o cambio a su dirección. En caso de devolución, se procesará un reembolso por el producto original, según corresponda.
Se aplicará una tarifa de envío fija de 40 MAD si el cliente se niega a aceptar el pedido original con artículos elegibles para reemplazo/cambio o rechaza los productos de reemplazo/cambio una vez enviados.
Si se devuelven productos de un pedido realizado con un cupón u oferta, el cupón u oferta ya no será aplicable al pedido. El beneficio del cupón/oferta no se incluirá en el reembolso. Sin embargo, en el caso de un reemplazo o cambio, el mismo código de cupón u oferta se aplicará al pedido de reemplazo/cambio, al igual que en la compra original.
Para los productos comprados bajo la categoría Muebles, puede ser elegible para una devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega si el producto está dañado, defectuoso, le faltan piezas o componentes, se entregó por error o no funciona.
Los productos comprados en las tiendas Carter’s solo pueden devolverse en la tienda física respectiva. Las devoluciones para las compras en tienda no se procesarán a través de nuestro sitio web. Además, los reemplazos/cambios solo están disponibles para los productos comprados en línea, no para las compras en tienda.
Si realiza una solicitud de devolución sobre un artículo que venía acompañado de un producto gratuito, el producto gratuito también puede ser cancelado, siempre que aún no haya sido enviado o no esté ya en tránsito. Si el producto gratuito se recibe en mal estado o defectuoso, o si falta en el envío, Wlidaty no procesará un reembolso ni un reemplazo para el producto gratuito.
Para los productos donde esté disponible un servicio de recogida inversa a través de transportistas de renombre, la recolección generalmente tendrá lugar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación (excepto domingos y festivos). Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos imprevistos debido a desafíos logísticos fuera de nuestro control. Le rogamos que coopere mientras nos esforzamos por minimizar tales situaciones.
Si experimenta problemas con su producto, puede solicitar un reemplazo o un cambio dentro del plazo especificado después de la entrega, dependiendo de la disponibilidad del producto. Tenga en cuenta las siguientes condiciones para los reemplazos o cambios:
Al momento de la recolección, algunos productos pueden estar sujetos a una inspección de control de calidad. El socio de entrega verificará los siguientes parámetros:
Si no se cumple alguna de estas condiciones, la solicitud de reemplazo/cambio puede quedar en espera. Si el producto sigue siendo elegible para la devolución, puede enviar una nueva solicitud de devolución siempre que la ventana de devolución esté abierta.
Una vez que el producto original haya sido recibido en nuestras instalaciones y se hayan completado los controles de calidad, enviaremos el producto de reemplazo o cambiado a su dirección.
Los reembolsos se realizarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido en nuestras instalaciones y se hayan realizado todos los controles de calidad. El método de reembolso dependerá del método de pago utilizado en la transacción inicial:
Para los cambios o reemplazos, no se realizará ningún reembolso. El nuevo producto se le enviará una vez que el artículo original haya sido devuelto.
Los pedidos se pueden cancelar contactando al servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Si ha pagado por adelantado con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta de regalo, el reembolso se realizará al método de pago original.
Para los pedidos COD, las cancelaciones se procesarán automáticamente si el repartidor no logra contactarle con el número de teléfono proporcionado. Recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación. Si desea restablecer el pedido, puede contactar al servicio de atención al cliente en cualquier momento.
Las devoluciones y los cambios internacionales pueden requerir un plazo de procesamiento más largo. Tenga en cuenta que los gastos de envío relacionados con las devoluciones y los cambios corren a cargo del cliente.
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en Wlidaty.com. Al confirmar su intención de comprar artículos, usted acepta las condiciones descritas en estas Condiciones de Venta.
Al realizar una compra en Wlidaty.com, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por nuestros Términos y Condiciones, disponibles en nuestro sitio web. Es importante consultar estas condiciones antes de realizar cualquier compra.
Aunque nos esforzamos por mantener información precisa sobre los precios y la disponibilidad de los productos, no podemos garantizar que cada producto mostrado en Wlidaty.com esté disponible al precio indicado. Si se produce una diferencia de precio o disponibilidad tras realizar su pedido, se lo informaremos de inmediato. Si el precio revisado supera el precio inicial, no se le cobrará a menos que acepte continuar la compra al precio actualizado.
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los productos listados estén en stock y listos para ser enviados. Sin embargo, el stock puede cambiar de forma impredecible. Si un artículo está agotado, se lo comunicaremos y no se le cobrará por dicho artículo. Se le notificará cuando el artículo vuelva a estar disponible y, si desea pedirlo de nuevo, deberá realizar un nuevo pedido.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que su color o variante preferida sea entregada a menos que esto esté claramente indicado en el título del producto. Si el producto que recibe difiere de la descripción o imagen mostrada en el sitio, su único recurso será devolver el artículo en un plazo de 7 días hábiles, siempre que no haya sido usado y se encuentre en su estado original.
Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo con el detalle de los productos que ha pedido. Esto no constituye una aceptación de la venta. Se enviará un correo de confirmación de envío una vez que sus artículos hayan sido despachados, confirmando que hemos aceptado la venta.
Tras su compra, recibirá una factura electrónica almacenada en su cuenta, que podrá consultar y descargar en cualquier momento. Si necesita una versión impresa, se la proporcionaremos bajo solicitud.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido a nuestra discreción. Los motivos habituales por los que un pedido puede ser rechazado incluyen:
Por favor, consulte nuestra Política de Envío para verificar que realizamos envíos a su país. Podemos modificar esta política en cualquier momento, por lo que es importante revisarla antes de realizar cada pedido. Los plazos de entrega pueden variar y no podemos garantizar horarios de entrega específicos. Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se podrá intentar de nuevo o deberá ponerse en contacto con el servicio postal.
Una vez que su pedido haya sido enviado, el riesgo de pérdida o daño de los artículos se transfiere a usted. No somos responsables de las pérdidas o daños ocurridos durante el transporte.
Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta de Wlidaty.com. Si la información de su cuenta, como su nombre de usuario o contraseña, es utilizada por un tercero debido a su negligencia, usted será responsable de los cargos resultantes.
Tiene derecho a devolver artículos no usados en un plazo de 7 días hábiles tras su recepción, siempre que se encuentren en su embalaje y estado original. Si el producto devuelto cumple con nuestras condiciones, podrá recibir un reemplazo, un crédito en tienda o un reembolso. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
Estas Condiciones de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Le recomendamos consultarlas periódicamente antes de realizar cualquier pedido. Al realizar un pedido, usted acepta las condiciones vigentes en el momento de su compra.
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por las leyes de Marruecos.
Los cupones, descuentos y ofertas promocionales pueden utilizarse al realizar una compra en Wlidaty.com así como en la aplicación móvil, sujeto a las siguientes condiciones:
Los códigos promocionales no son válidos para tarjetas de regalo, pañales, productos lácteos, artículos de parafarmacia, ni para otros productos no elegibles. Los productos sujetos a exclusión están claramente indicados en el momento de la compra.
El código promocional debe introducirse antes de confirmar el pago. Ningún código olvidado, incorrecto o no aplicado durante el pedido podrá dar lugar a un descuento o ajuste posterior.
En caso de devolución parcial o total de un pedido, el descuento aplicado será recalculado proporcionalmente en función de los artículos conservados, antes de proceder al reembolso.
El importe máximo del descuento concedido por código promocional está comprendido entre 50 MAD y 75 MAD, salvo indicación contraria especificada en la oferta.
Los códigos promocionales son estrictamente personales, intransferibles, no negociables y no pueden en ningún caso canjearse por dinero en efectivo o equivalente.
Las promociones son válidas una sola vez por cliente, no son acumulables con otras ofertas o descuentos vigentes, y no se aplican a otros productos que no sean los expresamente elegibles.
Wlidaty se reserva el derecho de modificar o cancelar en cualquier momento las condiciones de uso de los códigos promocionales (importe del descuento, productos elegibles, período de validez, etc.), sin previo aviso.
Wlidaty.com es una empresa privada enfocada en la prestación de servicios excepcionales en el campo del comercio en línea. A medida que continuamos creciendo y desarrollándonos, otorgamos gran importancia a la creación de asociaciones sólidas con inversores que compartan nuestra visión y valores.
Para cualquier pregunta o para iniciar una discusión sobre inversión, por favor contacte a nuestro equipo de relaciones con los inversores en:
En Wlidaty.com, respetamos y valoramos su privacidad. Esta política de privacidad y protección de datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con las leyes marroquíes, incluida la Ley n.° 09-08 sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con esta política.
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios:
Recopilamos y tratamos su información personal para los siguientes fines:
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal. Sus datos personales se almacenan en servidores seguros y utilizamos tecnologías de cifrado (SSL) para proteger los datos sensibles durante su transmisión.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal, pero nos comprometemos a preservar su confidencialidad y a tomar todas las precauciones razonables para proteger sus datos.
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. No obstante, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:
De conformidad con la Ley marroquí n.° 09-08 sobre protección de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a comprender sus preferencias y a mejorar nuestros servicios. Puede controlar la configuración de las cookies a través de su navegador, aunque tenga en cuenta que desactivarlas puede afectar su capacidad para utilizar ciertas funcionalidades de nuestro sitio.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por Wlidaty.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Una vez transcurrido el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
Aunque Wlidaty.com opera principalmente en Marruecos, en determinados casos sus datos pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de Marruecos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. En tales casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos y tratados de conformidad con la legislación marroquí.
Podemos actualizar esta política de privacidad y protección de datos periódicamente. Cualquier modificación será publicada en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos que consulte esta política de forma regular para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Fecha de entrada en vigor: 1 de diciembre de 2020, Última actualización: 1 de marzo de 2025
Bienvenido a Wlidaty.com. Al acceder a nuestro sitio web en www.wlidaty.com (el "Sitio") y a los servicios prestados a través de él (los "Servicios"), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones Generales (los "Términos"). Estos Términos se establecen entre usted ("Usted" o "Usuario") y Wlidaty ("Nosotros", "Nuestro"), una empresa registrada conforme a las leyes de Marruecos.
Por favor, lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio. Si no acepta alguno de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio.
Wlidaty.com es una plataforma de comercio electrónico especializada en una amplia gama de productos. Estos Términos y Condiciones Generales rigen el uso que usted hace del sitio web y de sus Servicios asociados. Wlidaty.com opera de conformidad con la legislación marroquí, en particular la Ley Marroquí de Protección del Consumidor y la Ley Marroquí de Comercio Electrónico (Ley n.° 53-05).
El nombre de dominio www.wlidaty.com es propiedad de Wlidaty SARL AU y es operado por ella, una empresa constituida conforme a la legislación marroquí, con domicilio social en Casablanca, Marruecos.
El Sitio y los Servicios están destinados únicamente a personas capaces de celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la ley marroquí. Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con estos criterios de elegibilidad.
Wlidaty.com se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio a cualquier persona a su entera discreción.
Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información cuando sea necesario para mantener su exactitud. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se lleven a cabo bajo su cuenta.
Si cree que su cuenta ha sido comprometida o que se ha producido un acceso no autorizado, debe notificárnoslo de inmediato.
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines legales y de conformidad con las leyes marroquíes, incluidas la Ley Marroquí de Protección del Consumidor, la Ley n.° 09-08 sobre Protección de Datos Personales y la Ley n.° 53-05 sobre Comercio Electrónico. En particular, se compromete a no:
Wlidaty.com se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso al Sitio si incumple estos Términos.
Precios: Todos los precios de los productos y servicios en el Sitio se expresan en Dírhams marroquíes (MAD) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Disposición sobre el IVA: De conformidad con las leyes fiscales marroquíes, los precios mostrados para los productos y servicios en el Sitio incluyen el IVA al tipo estándar vigente, actualmente del 20% (a la fecha de entrada en vigor).
Si el tipo de IVA cambia o se aplican nuevos impuestos, actualizaremos los precios de los productos en consecuencia, y el tipo de IVA actualizado se reflejará en el total final en el momento del pago. Podrá consultar el desglose del IVA en el resumen de su pedido antes de confirmar su compra.
Promociones y Descuentos: Wlidaty.com podrá ofrecer promociones o descuentos de manera ocasional. Las condiciones de cualquier promoción se especificarán claramente en el Sitio, y estas promociones pueden no incluir u ofrecer precios reducidos con IVA incluido. Los descuentos aplicables se reflejarán en el precio final en el momento del pago, incluido el IVA.
Códigos de Descuento: De manera ocasional, Wlidaty.com podrá emitir códigos de descuento que pueden aplicarse a su pedido en el momento del pago. Estos códigos pueden aplicarse a productos o categorías específicos o a su pedido completo. El código de descuento debe aplicarse durante el proceso de pago para beneficiarse del descuento.
Ofertas Promocionales: Las ofertas promocionales, como descuentos, paquetes u obsequios gratuitos, están sujetas a condiciones específicas, que incluyen, entre otras, requisitos de compra mínima o exclusiones de productos. Estas ofertas pueden estar limitadas en el tiempo y en disponibilidad. En caso de devolución parcial o total de un pedido, o de no entrega del mismo, el usuario dejará de ser elegible para la oferta aplicada a la compra original. Además, el beneficio de la oferta no se incluirá en ningún reembolso. El proceso de reembolso o sustitución solo se iniciará una vez devueltos todos los productos del pedido original.
Valor Mínimo del Pedido: Para realizar un pedido en Wlidaty.com, el valor mínimo del pedido debe superar los 50 MAD (excluidos los gastos, costes de envío, impuestos o cualquier otro ajuste de valor relacionado con la aplicación de cupones u otras promociones).
Datos de Tarjeta de Crédito: Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito para completar transacciones en nuestro sitio web, usted confirma que los datos introducidos son correctos, exactos y están actualizados. Asimismo, afirma que está legalmente autorizado a utilizar dicha tarjeta para realizar compras en nuestro sitio.
No somos responsables del fraude con tarjetas de crédito; la responsabilidad por cualquier uso fraudulento recae únicamente sobre usted.
Cancelaciones por parte del Cliente: Si presenta una solicitud de cancelación y el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe total. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no podremos cancelarlo y deberá consultar nuestra política de devoluciones para cualquier consulta posterior al envío.
Cancelación por parte de Wlidaty.com: Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no podemos tramitarlo, por razones tales como limitaciones de stock, errores en la información del producto o en los precios, o problemas identificados por nuestro servicio antifraude y de crédito.
Wlidaty.com ofrece Tarjetas de Regalo como método de pago para la compra de productos o servicios en el Sitio. Al comprar, utilizar o canjear una Tarjeta de Regalo, usted acepta los siguientes términos:
Wlidaty.com ofrece el Programa de Recompensas Wlidaty, un programa de fidelización que permite a los usuarios registrados acumular recompensas en función de sus compras y su participación en el sitio. Al participar en el Programa de Recompensas Wlidaty, usted acepta los siguientes términos:
Wlidaty.com ofrece un servicio de Lista de Regalos, que permite a los usuarios crear listas de regalos personalizadas para ocasiones especiales como cumpleaños, bodas, baby showers u otras celebraciones. Al utilizar el servicio de Lista de Regalos, usted acepta los siguientes términos:
Una Venta Flash es una promoción de duración limitada en la que determinados productos se ofrecen a precios con grandes descuentos durante un período corto. Las Ventas Flash se anuncian generalmente con una hora de inicio y fin especificadas, y los productos en promoción están disponibles mientras duren las existencias.
Elegibilidad y Participación:Las Ventas Flash están abiertas a todos los usuarios registrados con una cuenta activa en Wlidaty.com. Para participar, los usuarios deben añadir los productos en promoción a su carrito y completar el proceso de pedido antes de que finalice la Venta Flash o mientras haya stock disponible. Las Ventas Flash no pueden combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes, salvo indicación contraria.
Duración de la Venta Flash:Las Ventas Flash son de duración limitada y se desarrollarán durante un período determinado, que se indicará claramente en el sitio. La venta finaliza en cuanto expira el tiempo establecido o cuando se agoten los productos en venta flash. Wlidaty.com se reserva el derecho de poner fin a la venta antes de la hora prevista si todos los productos se venden.
Disponibilidad de Productos:Los artículos en Venta Flash están disponibles en cantidades limitadas. Una vez agotado el stock disponible de un producto en Venta Flash, no será posible realizar más pedidos. Wlidaty no garantiza que un producto permanezca disponible durante toda la duración de la Venta Flash.
Sin Ajuste de Precios:Una vez realizado un pedido durante una Venta Flash, no se efectuará ningún ajuste de precio si el precio cambia durante el período de la venta. Los precios de los artículos en Venta Flash son fijos durante toda la duración de la venta.
Política de Devoluciones y Reembolsos para Productos de Venta Flash:
Los productos adquiridos durante las Ventas Flash están sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos estándar de Wlidaty. No obstante, Wlidaty se reserva el derecho de limitar o excluir las devoluciones de determinados artículos en Venta Flash si están claramente marcados como no devolvibles o de venta final.
Notificaciones de Venta Flash:Los clientes que deseen recibir notificaciones sobre próximas Ventas Flash pueden suscribirse al boletín informativo de Wlidaty, seguir nuestras cuentas en redes sociales o activar las notificaciones a través del sitio. Informaremos a los usuarios sobre los eventos de Venta Flash con antelación, aunque la disponibilidad siempre estará sujeta al carácter limitado de estas promociones.
Derechos de Wlidaty:Wlidaty se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier Venta Flash a su discreción. Si una venta se cancela o modifica, notificaremos a los usuarios que hayan realizado una compra, y se efectuarán los ajustes o reembolsos correspondientes si fuera necesario.
En Wlidaty.com, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y eficiente. La siguiente información describe nuestras políticas de tramitación de pedidos, entrega y cancelación. Le rogamos que las lea atentamente para comprender los plazos y procedimientos aplicables.
Tramitación de Pedidos
Los pedidos realizados en Wlidaty.com se tramitarán de acuerdo con las siguientes directrices:
• Confirmación del Pedido: Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos adquiridos, incluido el tiempo estimado de entrega.
• Plazo de Tramitación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo lo tramitará durante nuestro horario de atención (de domingo a jueves, de 9:00 a 18:00 h). Los pedidos realizados fuera del horario de atención o durante los fines de semana y días festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
• Hora Límite del Pedido: Para los clientes ubicados en Casablanca y Rabat, cualquier pedido realizado antes de las 14:00 h (hora local) se tramitará para entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se tramitarán para entrega el siguiente día hábil.
• Pedidos de Otras Ciudades: Para el resto de ciudades de Marruecos, los pedidos realizados antes de las 14:00 h se tramitarán generalmente para entrega en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de la hora límite se tramitarán y enviarán el siguiente día hábil.
Entrega
Nos comprometemos a entregar su pedido con la mayor rapidez y seguridad posibles. Los plazos de entrega son los siguientes:
• Casablanca y Rabat: Para los pedidos realizados antes de las 14:00 h, ofrecemos entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite se entregarán el siguiente día hábil. Nos esforzamos por completar todas las entregas en el mismo día, aunque en casos excepcionales la entrega puede tardar algo más debido a circunstancias imprevistas.
• Otras Ciudades: Para ciudades distintas de Casablanca y Rabat, los pedidos se entregarán en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que este se haya realizado antes de las 14:00 h. Los pedidos realizados después de la hora límite se entregarán el siguiente día hábil.
• Métodos de Entrega: Todos los pedidos se enviarán a través de servicios de mensajería fiables. Seleccionaremos el método de entrega más eficiente y fiable en función de su ubicación.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío varían según la ciudad de destino y el tamaño del pedido. Los gastos de envío totales se mostrarán en el momento del pago antes de confirmar su pedido.
Modificación de Pedidos:
No es posible realizar ninguna modificación en los pedidos una vez realizados. Deberá esperar a recibirlo para solicitar una devolución, un intercambio o un reembolso.
Cancelaciones
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar cancelar su pedido. Nuestra política de cancelación está diseñada para ofrecer flexibilidad a nuestros clientes:
• Cancelaciones Antes del Envío: Puede cancelar su pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que sea enviado. Para cancelar un pedido, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Si el pedido aún no ha sido procesado para su envío, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe íntegro en su método de pago original.
• Cancelaciones Después del Envío: Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, podrá devolver el producto siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos una vez recibido.
• Entregas Fallidas: Si nuestro equipo de entrega no puede entregar su pedido debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, o si no está disponible para recibir el paquete, el pedido podrá ser cancelado y devuelto. En tal caso, podrán aplicarse gastos de cancelación o de nueva entrega, y solo se le reembolsará el valor del producto (sin incluir los gastos de envío).
Exactitud de la Dirección
• Es imprescindible que proporcione datos de dirección exactos y completos al realizar su pedido. Cualquier dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o fallos en la entrega. Le rogamos que verifique su dirección antes de confirmar su pedido.
Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por entregar su pedido en los plazos especificados, ciertos factores ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, condiciones meteorológicas, cortes de carretera, días festivos, etc.) pueden ocasionar retrasos. En tales casos, le mantendremos informado por correo electrónico o teléfono sobre el estado de su entrega.
Elegibilidad para Pedidos Internacionales:
Wlidaty.com opera principalmente y entrega productos en Marruecos. Sin embargo, somos conscientes del carácter global del comercio electrónico y aceptamos pedidos de clientes de fuera de Marruecos. Si realiza un pedido desde fuera de Marruecos, acepta cumplir con las siguientes condiciones relativas a los pedidos internacionales.
Envío Internacional:Los pedidos internacionales están sujetos a gastos de envío adicionales y a plazos de entrega que se calcularán y comunicarán al cliente tras el proceso de pago. Los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar según el tamaño del pedido (peso/dimensiones) y el país de destino.
Plazo de Entrega:Los plazos de entrega para pedidos internacionales pueden variar considerablemente según el destino. Aunque nos esforzamos por ofrecer estimaciones de entrega precisas, no somos responsables de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros, problemas de los transportistas u otros factores externos fuera de nuestro control.
Derechos de Aduana, Impuestos y Tasas de Importación:
Todos los pedidos internacionales están sujetos a los derechos de aduana, impuestos y tasas de importación impuestos por el país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío en el momento de la confirmación del pedido.
Los precios mostrados en Wlidaty.com se expresan en Dírhams marroquíes (MAD). Para los pedidos internacionales, puede que se le facture en su divisa local según el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, tal como lo determine su proveedor de pago. Usted acepta abonar cualquier comisión por transacción internacional u otro cargo impuesto por su método de pago.
Tramitación de Pedidos Internacionales:Una vez realizado su pedido internacional, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido se tramitará y enviará una vez que todos los artículos estén en stock. Es posible que reciba varios envíos para pedidos internacionales si los productos proceden de diferentes ubicaciones.
Restricciones en los Pedidos Internacionales:Algunos productos del sitio pueden no estar disponibles para envío internacional por razones legales, regulatorias o logísticas. Wlidaty.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido internacional que no cumpla con sus políticas de envío o con la normativa de comercio internacional.
Devoluciones y Reembolsos para Pedidos Internacionales:La política de devoluciones y reembolsos de Wlidaty.com se aplica a los pedidos internacionales, pero usted es responsable de todos los gastos de envío relacionados con la devolución de productos. Si se devuelve un producto de un pedido internacional, los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación aplicables no serán reembolsados.
Le rogamos que consulte la política de devoluciones y reembolsos antes de realizar un pedido internacional.
Atención al Cliente para Pedidos Internacionales:Para cualquier consulta relacionada con pedidos internacionales, incluidos retrasos en la entrega, devoluciones o intercambios de productos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en la siguiente dirección: support@wlidaty.com. Nuestro equipo le ayudará a resolver cualquier problema relacionado con su pedido internacional.